Está saindo do forno mais um estudo do Núcleo de Pesquisas do Sindilojas Porto Alegre. Desta vez, o tema é "A vez da experiência - Transformação no varejo para um mundo experencial". Experiência de compra é uma expressão que tem se usado bastante. Aliás, é no que o varejo físico pode ganhar na concorrência com o e-commerce. Pesquisadora do Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre, Thais Del Pino também destaca o crescimento do nível de expectativa do consumidor:
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