Entender o comportamento de consumo online dos consumidores é uma das maiores curiosidades da coluna Acerto de Contas. O Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre topou a pauta e fez uma pesquisa exclusiva com perguntas da colunista, ouvindo 462 consumidores da Capital.
Além da tradicional pergunta sobre os canais de compra preferidos, as entrevistas buscaram entender como o morador de Porto Alegre vê tendências novas de consumo. São elas: comprar pela internet e retirar na loja ou o inverso, que é comprar na loja e receber o produto em casa.
Cada vez mais lojas estão testando essas opções. Pelas respostas, as alternativas ainda são bastante novas e pouco usadas pelos consumidores. Por enquanto, pelo menos. Lembrando que quem inova, cria e testa acaba saindo na frente quando as soluções caem no gosto do cliente.
Para fechar, uma dúvida que sempre gera boas conversas da colunista com os lojistas: será que os consumidores estão dispostos a comprar pela internet roupas e calçados, itens que tradicionalmente se experimenta na loja? Veja abaixo todas as respostas enviadas pelo Sindilojas Porto Alegre:
Qual canal de compra você mais usa?
Lojas físicas 83,1%
Internet 6,7%
Nos dois canais igualmente 10,2%
Você já fez compras pela internet e retirou o produto na loja?
Não 68,2%
Sim 31,8%
Sobre comprar na loja e receber o produto em casa:
Não gosta, pois prefere sair com o produto da loja 54,2%
Gosta por causa da conveniência 17,9%
Gosta 15,6%
Acha a proposta interessante, gostaria de experimentar 6,7%
Não gosta, pois já teve problemas com essa experiência 5,6%
Você compra roupas e calçados pela internet?
Não 82,3%
Sim 17,7%
