Giane Guerra
A Samsung lista com orgulho as frentes em que está atuando para manter os consumidores satisfeitos naquela etapa que muitas empresas negligenciam: o pós-venda. Afinal, o cliente já comprou, não é mesmo? Não, não é. O cliente mal atendido quando tem um problema ou que não é fidelizado começa a brilhar o olho para os correntes.
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