Uma das barreiras mais significativas para que duas pessoas possam se comunicar é o idioma. Um não entender o que o outro quer dizer impede que situações básicas sejam resolvidas – imagine, então, questões de saúde. Foi pensando em resolver esse impasse que a Coordenadoria de Saúde do Imigrante, órgão da Secretaria Municipal de Saúde (SMS), contratou mediadores interculturais para atuar na atenção básica e em hospitais de Porto Alegre.
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