Foi um Natal diferente e, por isso, o Shopping Total observa com mais atenção ainda o que o comportamento dos clientes pode sinalizar para 2021. A empresa compartilhou com a coluna os indicadores da Campanha Natal Premiado. Entre eles, está o gasto médio dos clientes que participaram da ação: R$ 1.149,50, que fica bem acima da média gasta no varejo de Porto Alegre, conforme as pesquisas das entidades de lojistas. Também é 60% acima da campanha feita no Natal de 2019.
A maior origem dos clientes, claro, foi a Capital. Na sequência, aparecem, principalmente, Canoas, Alvorada, Viamão, Guaíba e Cachoeirinha. A faixa etária predominante vai de 31 a 42 anos, seguida por de 41 a 50 anos. A maior parte dos participantes era formada por mulheres.
- Percebemos que as pessoas evitaram deixar a escolha dos presentes para a última hora e também as aglomerações - analisa a gerente de Marketing do Shopping Total, Sílvia Rachewsky.
Sílvia também destaca que seis em cada dez participantes da promoção eram clientes novos. Ou seja, não tinham feito cadastros anteriores.
O shopping fez sorteios usando a sua "moeda própria", chamada de Totaleta. Ela é um vale-compra para a pessoa gastar no próprio shopping. Segundo a executiva, uma cliente chegou a ser sorteada 14 vezes! Cada uma deu direito a R$ 500.
- Uma cliente comprou brinquedos e distribuiu a crianças em situação de vulnerabilidade social. Outro consumidor comprou alimentos e doou à Fundação Pão dos Pobres. Casualmente, os dois acabaram sendo sorteados novamente - comentou a gerente.
Foram entregues mais de R$ 223 mil em Totaletas. O lojista pode reverter o valor ou usar como desconto no aluguel. A cada R$ 200 em compras, o consumidor concorria a prêmios com R$ 500 na moeda do shopping.
Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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