Desde 2015, o número de passageiros transportados pela Trensurb vem diminuindo, após um pico, registrado em 2014. Em 2018, por exemplo, foram 51.751.903 usuários, 3,3 milhões a menos do que em 2017, quando 55.056.632 passageiros usaram o trem para se deslocar por Porto Alegre e Região Metropolitana.
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