A soma do valor das demandas do consumidores que procuraram o Procon Porto Alegre no primeiro semestre de 2018 chega a R$ 40,8 milhões.
Quase R$ 34 milhões foram devolvidos ao bolso consumidor.
– Com a implementação das audiências de conciliação, o índice de resolução chega a 85% – conta a diretora do Procon, Sophia Martini Via.
Juntos, problemas relativos à compra de produtos, garantias, entrega de mercadorias compradas online, reclamações a respeito de empréstimos e assuntos financeiros somam 50% das contestações.
