Consultor do varejo, Marcos Gouvêa de Souza avalia que os consumidores aprenderam com a recessão no país e hoje estão mais exigentes por conta de inovações trazidas pela internet. Durante visita a Porto Alegre, o diretor-geral do Grupo GS& conversou com a coluna sobre mudanças que atingem as marcas e os seus respectivos públicos.