Para marcar o Dia do Consumidor, na próxima terça-feira (15), o Núcleo de Pesquisas Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre (Sindilojas POA) vai divulgar o resultado de um levantamento feito com moradores para saber o que acham do varejo da Capital. Alguns dos pontos foram antecipados à coluna. Confira:
Vantagens do varejo físico (mais citadas):
80,9% retirar o produto no momento da compra
53,7% poder trocar, experimentar
28,6% negociar preços
26% passear enquanto faz compras
Vantagens do varejo online (mais citadas):
57,7% preços mais baixos
34,6% praticidade e conforto de receber os produtos em casa
28% não enfrentar filas ou movimento intenso
22% evitar perda de tempo de deslocamento
Problemas do centro de Porto Alegre (mais citados):
80,3% insegurança
46,6% acúmulo de pessoas
40,6% sujeira nas ruas
Problemas no varejo de Porto Alegre (mais citados):
31,4% despreparo dos vendedores
28% pouca motivação dos funcionários e vendedores
25,4% falta de produtos diferenciados
Problemas no atendimento das lojas (mais citados):
35,7% despreparo para tratar o cliente
34,3% perseguir o cliente ou ignorá-lo dentro da loja
Vantagens de comprar em shopping (mais citadas):
63,4% praticidade de ter vários serviços no mesmo local
55,1% local mais seguro
Vantagens de comprar em loja de rua (mais citadas):
52,3% preços mais baixos
32,7% ir diretamente na loja do produto que deseja
Segmentos do varejo com melhor experiência de compra:
46% vestuário
10% calçados
9,1% cosméticos e perfumaria
6,9% bazar
6,6% livraria e papelaria
5,4% artigos esportivos
2,9% floricultura
2,6% móveis e decoração
2% lojas de departamento
2,3% outros segmentos
Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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