As estatísticas começam a mostrar a importância do WhatsApp para vendas. Uma delas foi a pesquisa de balanço da Black Friday, realizada pelo Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre (Sindilolas POA). A ferramenta foi a que mais gerou vendas para 43,4% dos lojistas entrevistados. Ficou bem à frente do próprio site da empresa, citado por 30,2%. Bem depois no ranking, apareceram Instagram, aplicativo próprio e o Mercado Livre. Coordenadora da pesquisa, Thais Del Pino também enfatiza que 53% dos comerciantes disseram ter vendido no online e na loja física na liquidação deste ano.
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