Moradores de Caxias do Sul já podem procurar a sede do Serviço Autônomo Municipal de Água e Esgoto (Samae) na Rua Pinheiro Machado, 1615, em Caxias do Sul, a partir desta segunda-feira (4). Ainda assim, o diretor-presidente da autarquia, Ângelo Barcarolo, solicita que os consumidores se dirijam ao endereço apenas como última alternativa.
O serviço retoma os atendimentos presenciais das 9h às 16h, mas com metade da capacidade. Apenas clientes com máscaras serão recebidos. A obrigação do uso da proteção facial começou nesta segunda-feira em toda a cidade por meio de decreto assinado prefeito Flavio Cassina (PTB).
— Só venham em último caso. Resolveremos todas as questões por meio dos canais que disponibilizamos de teleatendimento — diz
De acordo com Barcarolo, os possíveis cortes no abastecimento seguem suspensos.
— Durante a pandemia os cortes estão suspensos por uma questão de segurança e saúde pública — garante
Além disso, o Samae não envia mais contas às residências desde 18 de março para evitar a circulação de profissionais que efetuam as leituras de hidrômetro. Desta forma, as contas são geradas pela média dos últimos três consumos.
Para ter acesso à fatura, o consumidor deve acessar o site samaecaxias.com.br. Pelo canal, é possível consultar a conta e cadastrar para recebimento via e-mail. Dúvidas são sanadas pelo atendimento no número 115 que funciona 24h por dia. Há, ainda, números de WhatsApp disponíveis. Pelo contato (54) 9 9148.4373 é possível tirar dúvidas gerais. Já o número (54) 9 9143.3559 é destinado a questionamentos sobre consumo.
