Até o final da tarde desta terça-feira, pelo menos 2,6 mil clientes da RGE ainda estavam sem luz em Caxias do Sul. Os bairros mais afetados são Cohab, Desvio Rizzo, Diamantino, Lourdes, São José e Cidade Nova. Em toda a área de concessão da RGE, o corte no abastecimento atinge 20 mil clientes.
Além de Caxias do Sul, os municípios mais afetados pelas condições climáticas são Erechim e Taquara. Segundo a RGE, as equipes estão mobilizadas para restabelecer o fornecimento de energia o mais breve possível. No começo da manhã desta terça-feira, a concessionária totalizava 40 mil consumidores sem energia.
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A distribuidora solicita aos clientes que priorizem o atendimento via o serviço call center para ocorrências emergenciais neste momento. Outro canal de atendimento disponível para o encaminhamento das solicitações de emergência é o serviço de SMS. O cliente só precisa digitar a palavra LUZ e o seu código de cliente, que consta na conta de energia, e enviar para o número 27350.
Canais de atendimento da RGE:
- Web mobile: www.rge-rs.com.br (acesso via smartphone).
- Site: www.rge-rs.com.br
- SMS para 27350 (em casos de falta de energia, o cliente envia seu código de consumidor para este número mais a palavra LUZ e recebe também via SMS a previsão de restabelecimento).
- RGE 24 horas: 0800 970 0900 (ligação gratuita).
- Agências de atendimento presencial em todos os municípios atendidos.
