Nas redes sociais, é melhor ter uma resposta boa e rápida do que uma excelente e lenta
"Não se pode mais tratar as mídias sociais, que têm o potencial de viralizar para o mundo, como se elas fossem uma crise que se resolve com letargia ou omissão"
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Por Daniel R. Randon, vice-presidente de Administração e Finanças da Randon S.A. Implementos e Participações e presidente do Conselho Diretor do Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade (PGQP)