A fraude do empréstimo consignado tomou volume a partir do segundo semestre de 2020, prejudicando milhares de idosos, conforme evidenciam dados do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e no Portal do Consumidor. Se você foi vítima da fraude, veja abaixo o que fazer:
- Formalize a denúncia no Procon e na Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), no site consumidor.gov.br. Nessa plataforma, Senacon e Procons atuam para promover solução de conflitos entre empresas e consumidores
- Procure o atendimento ao cliente do banco que fez o depósito indevido e tente solução amigável. Há casos em que a instituição reconhece a ilegitimidade da operação e emite boleto para que o aposentado devolva o dinheiro creditado indevidamente. Nessa mesma conciliação, prestações são canceladas e eventuais valores já retidos pelo banco também podem ser devolvidos
- Na sua conta virtual "Meu INSS", acione a opção que bloqueia os empréstimos consignados. Se essa ferramenta estiver ativa, novas operações de crédito não poderão ser averbadas no benefício. Caso o aposentado realmente necessite de empréstimo consignado tempos depois, o desbloqueio pode ser feito rapidamente no Meu INSS
- Advogado poderá orientar sobre a melhor forma de buscar a suspensão dos descontos e o cancelamento da operação pela via judicial
- Advogados alertam: é importante não sacar e deixar intacto o dinheiro creditado indevidamente na conta do aposentado. Eventual uso desse recurso pode ser interpretado depois como um aceite da transação. Entre as opções, está bloquear a conta bancária para imobilizar os valores e, depois, solicitar que seja autorizado o depósito em juízo para devolução integral do montante
- Não compartilhe dados privados nas redes sociais ou em sites de credibilidade duvidosa.
