A Trensurb precisou interromper a operação entre os municípios de Esteio e São Leopoldo por volta das 11h15min quarta-feira (13). Conforme a empresa, foi identificado um problema de energia na rede aérea. Situação que somente foi normalizada pouco depois do meio-dia.
As estações que não estavam recebendo trens foram Luiz Pasteur e Sapucaia, ambas localizadas na cidade de Sapucaia do Sul. Desta forma, é como se tivesse aberto um "buraco" na operação: os veículos circularam somente no trecho da estação Mercado, na Capital, até Esteio, e também no trecho da estação Unisinos, em São Leopoldo, até Novo Hamburgo. No entanto, não houve conexão entre as duas pontas.
Nos trechos onde os trens estiveram circulando, houve operação nos dois sentidos, com intervalos normais para o horário.
As equipes de manutenção da Trensurb buscaram corrigir o problema, que foi resolvido.
A Fundação Estadual de Planejamento Metropolitano e Regional (Metroplan) chegou a ser acionada para disponibilizar ônibus na região. Operação que acabou não sendo necessária.