Passava das 13h em Kazan quando a família de Neymar desembarcou de uma van no Mirage Hotel. A mãe, Nadine, a irmã, Rafaella, o filho, Davi Luca, e três amigos encontraram o craque no saguão. Primeiro, ele deu um abraço demorado na mãe. Em seguida, se abaixou e deu um forte abraço no filho.
Os familiares foram o consolo do craque depois da queda na Copa. Alguns jogadores, como o meia Willian, foram cumprimentar Nadine, Rafaela e o pequeno Davi. Logo em seguida, todos deixaram o saguão. A manhã foi de silêncio e pouco movimento no Mirage Hotel, localizado em região central de Kazan, em frente a um shopping e a dois quarteirões do Kremlin, principal ponto turístico da cidade.
Na frente do hotel, a única movimentação foi de jornalistas de plantão e de funcionários contratados pela CBF para carregar as bagagens da Seleção. Dois caminhões de porte pequeno foram lotados pelas malas dos jogadores e pelas caixas e sacolas de materiais trazidos do Brasil há 40 dias. As bagagens com escudos da empilhadas no caminhão criavam uma imagem de desolação. Com elas, voltava para o Brasil o sonho do Hexa.