A partir deste sábado (1º), o segurado do Instituto Nacional do Serviço Social (INSS) que precisar apresentar documentação complementar ou informações adicionais à Previdência Social terá de agendar atendimento antes de se dirigir a uma agência.
Atualmente, não é preciso fazer esse tipo de marcação. Segundo o INSS, a alteração faz parte das ações para padronizar procedimentos, melhorar a gestão do atendimento e agilizar a análise dos processos. Em outubro, o órgão anunciou a criação de Centrais de Análise para tentar responder mais rapidamente aos pedidos de aposentadoria.
O cidadão que solicitar benefícios e precisar apresentar mais documentos, ou informações, será informado por meio de carta. A partir daí, precisará agendar o atendimento – que será em uma agência próxima de onde mora – para entregar o que foi solicitado. Isso poderá ser feito no portal Meu INSS – Agendamentos/Requerimentos – ou pelo número de telefone 135, fazendo agendamento para o serviço de Cumprimento de Exigência.
De acordo com o instituto, os agendamentos serão realizados no prazo máximo de dez dias. Em caso de perda do prazo para apresentação de documentação, será possível realizar a remarcação apenas uma vez.
