Uma ampla pesquisa de viajantes revelou as cadeias de hotéis que possuem a maior taxa de aprovação de hóspedes na América do Norte. De acordo com 68.700 hóspedes canadenses e americanos entrevistados pelo JD Power 2013 North American Hotel Guest Satisfaction Index Study, os clientes de hotéis como o Hyatt Place, Kimpton Hotels, Holiday Inn e Drury Hotels são os que deixam o estabelecimento mais felizes e satisfeitos com sua estadia.
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