A Pesquisa de Satisfação do Passageiro, da Secretaria Nacional de Aviação Civil do Ministério dos Transportes, divulgada na semana passada, avaliou bem especialmente dois quesitos no aeroporto Salgado Filho, em Porto Alegre: o tempo gasto na imigração e o cuidado com as bagagens, além dos quesitos cordialidade e prestatividade dos funcionários do check-in. Ao conferir a pesquisa, lembrei de duas observações que fiz ao passar pelo aeroporto na semana passada, uma negativa e outra positiva:
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