Um robô começa a atender a pedidos feitos por gaúchos para Pizza Hut. A rede global está estreando por aqui o ChefHut, seu assistente virtual. O programa de computador ainda não “fala”, como as colegas Siri, da Apple, e Alexa, da Amazon, mas é especializado em pizza.
A programação do chatbot da Pizza Hut foi feita para facilitar a escolha da massa e dos sabores. Depois da primeira interação, os dados do usuário são salvos, o que reduz o tempo dos pedidos futuros.
Até 2020, estima o Gartner Institute, cerca de 85% das interações de consumidores com empresas passarão por algum tipo de mecanismo automático.
