Para estimular as vendas online dos lojistas que estão fechados pelas restrições na pandemia, o Shopping Total colocou no seu portal uma ferramenta que facilita para o cliente iniciar uma conversa direta pelo WhatsApp do lojista. O site lista as lojas com os links que lembram "botões" (conforme imagem abaixo). O consumidor clica e é direcionado para o aplicativo para iniciar a conversa. Por coincidência, a coluna testou com algumas lojas nesta semana e foi atendida rapidamente.
São 126 lojas até o momento cadastradas na plataforma do shopping de Porto Alegre. Muitas são pequenas varejistas e que buscam garantir alguma receita com as restrições de funcionamento. Entre as listadas, há diversas opções de produtos e marcas, que vendem de roupas a calçados, artigos de decoração, produtos eletrônicos, cosméticos, brinquedos, entre outros. Inclusive, há operações de gastronomia da praça de alimentação vendendo pelo canal, de sorvete, pizzas e bolos, por exemplo.
O cliente compra pelo WhatsApp e recebe no endereço combinado por delivery. Ainda não é permitido operar com drive-thru em Porto Alegre. O pagamento é combinado diretamente com o lojista. Aliás, o comprador não precisa ser da Capital, já que a mercadoria pode ser enviada também por correio.
O Shopping Total começou a estimular as vendas pelo WhatsApp ainda em abril, logo que percebeu que a pandemia duraria mais tempo do que o previsto inicialmente. Desde então, o shopping também lançou encartes digitais para datas comemorativas, como no Dia das Mães e o Dia dos Namorados. Além disso, compartilha dicas, produtos e curiosidades dos lojistas no Facebook, Instagram e pelo site próprio.
Para acesso à listagem completa e atualizada com os contatos dos lojistas do Shopping Total, clique aqui.
- Colunista Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Colaborou Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
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