A Mocellin Empreendimentos Imobiliários criou um conjunto de documentos que apelidou de "kit ficha limpa". Na prática, é uma pasta com certidões negativas públicas e informações de sites, como o Reclame Aqui, mostrando que não já queixas ou débitos em nome da empresa.
As informações ficam em cima de uma mesa no plantão de venda dos imóveis. O cliente chega e já pode olhá-las. Além dos documentos, a diretora administrativa, Ana Fernanda Mocellin, também coloca resultados de pesquisas de satisfação com os consumidores.
Imóvel é uma compra cara e, muitas vezes, vemos notícias de problemas com construtoras que não terminam as obras ou entregam com defeito. Foi daí que surgiu a ideia da Mocellin de amenizar esse receio por parte dos clientes.
— O DNA da Mocellin é o relacionamento com o cliente — diz a diretora.
A empresa está construindo o All Lindóia, em Porto Alegre. O empreendimento recebeu um investimento de R$ 31 milhões.
