Após uma falha de conexão provocar a suspensão da entrega de remédios, os sistemas do Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme), no bairro Azenha, em Porto Alegre, foram restabelecidos na tarde desta segunda-feira (4). Os atendimentos devem ser normalizados nesta terça-feira (5), conforme a Secretaria Municipal de Saúde (SMS).
Segundo a pasta, cerca de 300 pessoas foram afetadas pelo problema. O sistema da prefeitura da Capital não conseguiu acessar o do Estado, algo indispensável para a liberação dos medicamentos.
A falha envolveu a comunicação entre o sistema da Companhia de Processamento de Dados de Porto Alegre (Procempa) e o Centro de Tecnologia do Estado do Rio Grande do Sul (Procergs), conforme nota divulgada pela SMS.
Desde dezembro de 2022, a SMS assumiu a entrega dos medicamentos especiais. A compra e fornecimento dos itens são de responsabilidade da Secretaria Estadual da Saúde.
Os atendimentos também devem ser normalizados nesta terça-feira nas unidades de saúde Assis Brasil, São Carlos e Navegantes, e também nas farmácias distritais Vila dos Comerciários e Restinga. Os locais se valem do mesmo sistema e também tiveram atendimentos afetados.
Apesar da interrupção, filas se formaram
Apesar da interrupção do sistema, algumas pessoas buscaram atendimento no Celme na tarde desta segunda-feira. A reportagem de GZH esteve no local, e verificou a formação de fila.
Uma placa informava que o local estava sem sistema, mas não detalhava como as pessoas que buscavam medicamentos deviam proceder. É o caso do idoso Nilton Ternus, 72 anos. Cardíaco, ele não sabia da suspensão do atendimento.
— Normalmente eu busco meus remédios nesse dia, início do mês, que é quando renova a minha medicação. Eu cheguei aqui e não tem sistema, eu ainda tenho uma sobra de medicação em casa, mas é um desgaste — explica Ternus.
A aposentada Anelise Ferreira, 59, também estava na fila. Ela possuía horário agendado para acompanhar a solicitação de um medicamento.
— Faz quatro meses que estou esperando esse agendamento. Hoje eu chego e tá com sistema fora do ar, e não tem nenhuma indicação do que fazer. Falta orientação para as pessoas e, principalmente, para quem tá começando a usar esse sistema agora. A gente não sabe quais são os caminhos — lamenta a aposentada.
Confira a nota emitida pela prefeitura de Porto Alegre, no fim da manhã:
"A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) informa que o acesso ao sistema de registro das dispensações (entregas) do Centro Logístico de Medicamentos Especiais (Celme) está momentaneamente indisponível. Em função disso, os atendimentos ao público foram suspensos até a normalização de funcionamento da plataforma. A análise preliminar feita pela Companhia de Processamento de Dados do Município de Porto Alegre (Procempa) e a Procergs mostra que o sistema municipal não está conseguindo acesso à rede estadual de medicamentos do Estado. O acesso ao sistema é essencial para a entrega de medicamentos. A prefeitura irá informar a população assim que a situação estiver normalizada, para que os atendimentos sejam retomados. Desde dezembro de 2022, a SMS assumiu a entrega dos medicamentos especiais. A compra e fornecimento dos itens é de responsabilidade da Secretaria Estadual da Saúde (SES)."
