Comerciantes reclamam de esgoto que corre a céu aberto na Avenida Eduardo Prado, próximo a esquina com a Rua Atílio Superti, no bairro Cavalhada, em Porto Alegre. Após a chuvarada do último sábado (31), a rede cloacal estaria invadindo lojas da região. O telefone para solicitação de serviços da prefeitura, o 156, estaria ocupado, impossibilitando o registro de ocorrências na terça-feira (3).
O problema foi registrado pelo comerciante Luiz Carlos Fontoura, 70 anos, por meio do aplicativo Pelas Ruas, do Grupo RBS. De acordo com o usuário, o esgoto corre na avenida há anos, mas, após a forte chuva que atingiu a Capital no último final de semana, a água começou a invadir os estabelecimentos da avenida, afastando compradores e atrapalhando o trânsito do local.
— A prefeitura apenas desentope o esgoto a cada 30 dias, ou a cada chuvarada. Depois, começa tudo de novo. Agora, com essa chuvarada, estamos tentando barrar a água do esgoto que entra. O dia termina e as lojas cheiram muito mal — relata.
Luiz conta que ele e alguns comerciantes vizinhos passaram a terça-feira (3) tentando registrar ocorrência pelo telefone 156, seguindo a orientação da própria prefeitura para realizar reclamações e solicitar serviços de manutenção urbana. O número estaria ocupado, e outros departamentos alegaram que não poderiam fazer nada para ajudar.
— Tentei ligar até as 16h para o 156, mas sempre dava ocupado. Conversei com o Dmae (Departamento Municipal de Água e Esgotos), mas ninguém é responsável. O DMLU (Departamento Municipal de Limpeza Urbana) também não atendeu. O imposto é caro, deveria ter uma solução mais fácil. É crítico tu viveres num lugar em que o esgoto corre a céu aberto — desabafa.
Segundo a Secretaria Municipal de Serviços Urbanos (Surb), técnicos do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) identificaram que "o poço de visita cedeu e que a rede de esgoto cloacal estaria obstruída por uma grande quantidade de lixo". Conforme a pasta, foi realizada nesta terça-feira (3) a desobstrução da rede e o conserto do poço. Nos próximos dias, a promessa é que seja feita a troca do tampão.
"Aproveitamos a oportunidade para alertar que o descarte irregular de lixo coopera diretamente para que as redes apresentem problemas. Em caso de constatação do descarte irregular de lixo, pedimos que a população denuncie através do 156", alerta a secretaria em nota.
Luiz, entretanto, continua cético em relação ao problema.
— Agora, eles vão tapar o asfalto e o esgoto vai continuar correndo pelo outro lado da avenida. Daqui a pouco, vem outra chuvarada e acontece tudo de novo. A prefeitura não tenta resolver as coisas, apenas toma medidas paliativas.
A prefeitura garante que o problema será resolvido totalmente. A respeito do telefone 156 ocupado, a Secretaria Municipal de Relações Institucionais e Articulação Política (Smir) informou, por nota, que o tempo médio de espera para atendimento no mês de março ficou em um minuto e 53 segundos.
"O serviço de atendimento 156 tem funcionamento 24h, tendo capacidade para 120 atendimentos simultâneos. O horário entre 10h e 12h tem a maior concentração de ligações do dia, voltando a ter grande concentração de ligações entre 13h e 15h", afirma o texto.
Saiba como usar o aplicativo Pelas Ruas, que é gratuito
1) Para baixar, basta entrar na App Store ou na Play Store e buscar o aplicativo pelo nome.
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Requisitos - iOS 9.0 ou superior (compatível com iPhone, iPad e iPod touch) - Android 4.1 ou superior
2) Ao abrir o aplicativo, a tela inicial mostra a marca Pelas Ruas e solicita o login do usuário. Ele é feito a partir do Facebook ou de conta no Google.
3) Após o acesso, pode ser visualizada a linha do tempo, em que aparecem as postagens dos usuários; é possível acompanhá-las e fazer comentários.
4) Para fazer um post, o usuário pode utilizar uma foto tirada por meio do próprio aplicativo ou da galeria de imagens do celular.
5) Após escolher uma das opções, basta descrever o problema e marcar a localização (por GPS ou a partir de um mapa). É só publicar e aguardar a aprovação: quando isso ocorre, o aplicativo mostra uma notificação.
