Diante da possibilidade de transtornos em razão da greve geral desta sexta-feira, as principais companhias aéreas brasileiras estão abrindo canais para remarcar passagens de clientes com viagens previstas para a data. A maior parte delas decidiu abrir mão de multas.
Por meio de nota, a Latam Airlines Brasil reconheceu que "os voos da companhia poderão registrar atrasos e cancelamentos em rotas domésticas e internacionais", se a paralisação se confirmar. Conforme a empresa, os passageiros com viagens marcadas para esse dia devem consultar a situação de seus voos por meio do site www.latam.com antes de comparecer ao aeroporto e que o mesmo vale para quem tem conexão com outras companhias.
Ainda segundo a nota, a Latam "lamenta os possíveis inconvenientes causados por esta situação – alheia à sua vontade – e está oferecendo alternativas aos passageiros impactados para alterar a sua viagem originalmente programada para esta data".
Leia mais
Greve geral: veja o que pode parar na sexta-feira no RS
Centrais sindicais prometem parar trens e ônibus em greve geral no RS
Devido à greve, parte das escolas particulares cancela aulas nesta sexta-feira
Confira as opções apresentadas pela Latam
Mudanças e reembolso
Os passageiros com voos programados para sexta-feira, dia 28, podem escolher entre uma das seguintes opções:
- Mudanças de data ou de voo (mesma origem e destino)
- Antecipar ou postergar a viagem para até 15 dias da data original sem cobrança de multas, sujeito a disponibilidade de cabine. Para além dos 15 dias, sujeito a diferença de tarifas, respeitando a validade do bilhete.
Mudanças de destino (nova origem/destino)
- Alterar a origem/destino do voo sem a cobrança de multas, sujeita às diferenças tarifárias e respeitando a validade do bilhete.
Reembolso
- Passageiros de voos afetados podem solicitar o reembolso de bilhete não utilizado sem a cobrança de multas.
Todas as alterações, conforma a Latam, podem ser feitas pelo passageiro acessando a página Minhas Viagens no site latam.com, contatando a Central de Atendimento da Latam (4002-5700) ou em uma das lojas da companhia.
Também por meio de nota oficial, a Azul informa que os clientes com viagens marcadas para esta sexta-feira poderão entrar em contato com a companhia pelos telefones 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 887 1118 (demais regiões) e verificar as opções de viagem. A companhia ressalta que, até o momento, a programação de voos permanece inalterada. Sobre os custos para as alterações, a assessoria de comunicação da Azul diz que a empresa "avaliará caso a caso".
A Avianca Brasil também divulgou posicionamento oficial sobre o assunto. Na nota, a empresa recomenda que seus clientes agilizem o procedimento de check-in, por meio das seguintes modalidades: via internet, aplicativo para smartphones (iOS e Android) ou totem para autoatendimento – e que acompanhem a situação dos voos pelo link www.avianca.com.br/avianca-status-de-voo.
A companhia informa que "isentará a taxa de remarcação aos passageiros que desejarem alterar reservas confirmadas em voos desta sexta-feira; aqueles que optarem pelo cancelamento receberão o valor integral da passagem". Os procedimentos, conforme a empresa, devem ser solicitados junto à Central de Vendas, pelos telefones 4004-4040 (São Paulo e principais capitais) ou 0300-789-8160 (demais localidades), ou nas lojas nos aeroportos.
Por meio da assessoria de comunicação, a Gol também confirmou a decisão de oferecer a possibilidade de remarcação sem custos. De acordo com nota emitida pela companhia, os clientes "com voo marcado para essa data, e que desejarem remarcar sua viagem (antecipar ou postergar), poderão fazê-lo sem custo pelos canais de atendimento online ou pelo número 0800 704 0465”.
Organizada por centrais sindicais, a greve geral prevista para este dia 28 de abril tem por objetivo protestar contra a lei da terceirização e às reformas da Previdência e trabalhista. No Rio Grande do Sul, os sindicalistas preparam uma série de manifestações e paralisações. Vale lembrar que o Sindicato dos Aeroviários da Capital convocou a categoria a aderir ao movimento e que pilotos e comissários decretaram estado de greve na quarta-feira.
Estão previstas novas assembleias ao longo desta quinta-feira para definir se de fato ocorrerá paralisação. As assembleias serão em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Campinas.
