Que eles existem, existem, mas encontrar um aberto, limpo e funcionando com todos os acessórios de higiene necessários se tornou raridade nas estações do trensurb. Motivado pelas reclamações dos leitores, o Diário Gaúcho percorreu 22 estações, de Porto Alegre a Novo Hamburgo, e constatou que a maioria dos sanitários está em estado médio (11 deles) ou ruim (seis).
Apenas cinco locais passaram no teste: tinham todos os acessórios de higiene como papel higiênico, sabonete, papel para secar as mãos, lixo e condições de privacidade como tranca na porta.
Avaliação dos sanitários
Estação Mercado = Médio
No banheiro feminino, três cabines estão aptas para uso, e há uma para deficientes. Há papel higiênico, mas não sabonete. Já o masculino tem apenas uma cabine funcionando, sempre com fila, pois o outro está interditado. A auxiliar de produção Jaqueline dos Santos Teixeira, 40 anos, usou o banheiro, mas, na hora de lavar as mãos, ficou na mão.
- Hoje até que deu para entrar aqui, na maioria dos banheiros do trem eu nem entro. Já vi outros muito piores, então vou dar nota 9 para este.
Estação Rodoviária = Ruim
Os banheiros masculino e feminino estão interditados. Após a blitz da reportagem, os sanitários foram consertados, informa a Trensurb.
Estação São Pedro - Ruim
Ambos os banheiros, masculino e feminino, estão interditados. O bebedouro não tem água.
Estação Farrapos = Médio
Ambos banheiros funcionam normalmente. O das mulheres tem duas cabines e uma para deficientes, embora esta esteja trancada. O usuário encontra papel higiênico, mas não há papel para secar as mãos nem sabonete. As portas não têm trancas.
Estação Aeroporto = Bom
Os banheiros estão muito bons, com sabonete e papéis, só não tem trinco nas portas. Há uma cabine exclusiva para deficientes.
Estação Anchieta = Médio
O banheiro feminino tem papel, mas não tem sabonete nem trancas nas portas. O principal problema são os buracos entre as cabines, furos por onde um lado consegue espiar o outro. O masculino funciona normalmente, mas sem os acessórios para higiene. A cabine exclusiva para deficientes fica trancada.
Estação Niterói = Médio
O banheiro das mulheres tem tranca e papel higiênico multiuso, mas não tem sabonete. Já o banheiro masculino está interditado para manutenção. A cabine de deficientes está limpa e aberta.
Estação Fátima = Bom
Os dois banheiros estão limpos. No das mulheres, há sabonete, papel higiênico, espelho, lixo e descarga. O dos homens é mantido limpo, com os mesmos acessórios.
Estação Canoas = Ruim
Todos os banheiros da estação estão fechados. Na porta, um cartaz coloca a culpa no vandalismo. Nos poucos minutos em que a reportagem esteve no local, oito pessoas tentaram usar os sanitários, e saíram reclamando: "é sempre assim".
Estação Mathias Velho = Ruim
Outro banheiro com todas as cabines fechadas.
Estação São Luis = médio
Os sanitários estão funcionando bem, com trancas nas portas, mas sem acessórios de higiene.
Estação Petrobras = médio
Todos banheiros são limpos, mas feminino está sem papel, sabonete e lixo. No dos homens, faltou limpeza: por não ter lixo no banheiro, papeis higiênicos no chão.
Estação Esteio = Médio
O banheiro feminino é também o banheiro para deficientes e tem rampa de acesso. Tudo está limpo, mas sem sabonete, papel para as mãos e não tem chave para trancar. No masculino, havia uma calça jeans tapando um bueiro. Sem papel e sem sabão.
Estação Luiz Pasteur = ruim
O banheiro feminino está sem sabonete, sem trancas, sem papel, embora o chão esteja limpo. A porta principal do local tem um elástico que vai até a janela, o que impossibilita fechar a porta. O masculino tem aspecto sujo, sem papel, sem tranca, sem sabão (sem nada, só os vasos).
Estação Sapucaia = Médio
O banheiro feminino está bom, mas faltam papéis para as mãos e sabonete. Masculino com cheiro muito ruim, pedaço de porta caindo, sem papel. Deficientes fechado.
Estação Unisinos = Médio
Não tem banheiro dentro da estação, apenas na galeria comercial que funciona no local. No feminino, há duas cabines sem papel nem sabonete. O espaço dos homens estava mais limpo, mas também não tinha os adereços.
Estação Rio dos Sinos = Bom
Os banheiros são bem utilizáveis, com piso tátil. Têm uma cabine para deficiente dentro de cada gênero e estão limpos, com os acessórios.
Estação São Leopoldo = Ruim
No banheiro feminino, pelo menos um vaso estava entupido, e não havia papel nem sabonete. No masculino, não havia luz.
Estação Santo Afonso = ótimo
Banheiros limpos, com adereços necessários para boa higiene, com piso tátil.
Banheiro da estação Sapucaia
Foto: Manoela Tomasi
Banheiro da estação Mathias Velho
Foto: Manoela Tomasi
Banheiro da estação Industrial
Foto: Manoela Tomasi
Estação Industrial = ótimo
Usuários encontram cabines conservadas e inteiras, com todos os materiais de higiene.
Estação Fenac = médio
Cabines conservadas e inteiras, mas sem papel higiênico nem espelho. Uma das descargas está estragada.
Estação Novo Hamburgo = médio
Espaço amplo, com piso tátil e com cabines para deficientes. Uma das três cabines do banheiro feminino está interditada. No masculino, falta papel higiênico. Não tem espelho, mas tem sabonete líquido.
Sem manutenção de Porto Alegre a São Leopoldo
Por nota, a Trensurb informa que há um contrato com empresa terceirizada para limpeza das estações que inclui a higienização e reposição de material de higiene dos banheiros. Há um funcionário da contratada por estação e a frequência da limpeza dos banheiros depende da situação e do movimento específicos do local e do dia. Em geral, são pelo menos seis limpezas de cada banheiro por dia nas estações menos movimentadas e cerca de dez nas mais movimentadas.
Já o atendimento de problemas hidráulicos, elétricos e de iluminação, de acessórios, portas, trancas e afins é feito por meio de contratos de manutenção predial. Há um vigente para as cinco novas estações entre Rio dos Sinos e Novo Hamburgo. No entanto, o contrato de manutenção predial para as estações entre Mercado e São Leopoldo foi renovado somente nesta semana, após cerca de um mês em aberto _ o que causou a interdição de tantos banheiros.
A nova empresa contratada, a EQ Engenharia, já consertou os banheiros da Estação Rodoviária, e deve regularizar os demais, um a um, nas próximas semanas.
Para reclamações
Em caso de quaisquer problemas, os usuários podem entrar em contato com os empregados das estações ou com a Central de Atendimento ao Usuário por meio do e-mail atendimento@trensurb.gov.br, do telefone 3363-8477, do teleusuário (telefone ponto a ponto gratuito, disponível em todas as estações), das caixas de sugestões nas estações, de formulário disponível no site www.trensurb.gov.br ou ainda dos perfis da empresa nas redes sociais (facebook.com/trensurboficial e twitter.com/trensurb).
