O consumidor gaúcho passa a ter uma nova ferramenta para tentar resolver os problemas com as empresas. Já está disponível o cadastro no site Consumidor, lançado pelo Procon RS. O site possibilitará a reclamação on line. A empresa terá dez dias para responder.
A identidade do consumidor ficará em sigilo. O número de empresas que aderiram ao sistema chega a 127. Entre elas, os principais bancos, operadoras de telefonia, de cartão de crédito e companhias aéreas. Outras negociam a participação.
- O consumidor poderá resolver seu problema sem sair de casa. Outro objetivo do site é, aos poucos, reduzir os processos administrativos - acrescenta a diretora do Procon RS, Juliana Soares.
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