Depois de o coronavírus paralisar operações, hotéis retomam as atividades de maneira gradual no Rio Grande do Sul. Na tentativa de amenizar os impactos da crise, o setor volta a atuar obedecendo a restrições e protocolos sanitários. A reabertura traz algum alívio, mas empresários sinalizam que a recuperação tende a ocorrer em ritmo lento, devido a incertezas relacionadas ao comportamento da pandemia do coronavírus nos próximos meses.
Na Capital, o setor depende, especialmente, do incremento no número de voos com destino ao aeroporto Salgado Filho. Conforme o Sindicato de Hotéis de Porto Alegre (SHPOA), em torno de 70% dos hóspedes usam o transporte aéreo para chegar ao município.
A redução de voos na pandemia também afetou os estabelecimentos na serra gaúcha, polo turístico do Estado. No entanto, existe perspectiva de alta na movimentação em cidades como Gramado e Canela a partir do feriado de Corpus Christi, na quinta-feira (11), e do Dia dos Namorados, na sexta (12).
— Parte dos hotéis que seguem fechados deve voltar a operar por causa do feriado. São duas datas importantes para a região, e a situação segue controlada na área da saúde. Isso ajuda o público a fazer viagens para cá — afirma Mauro Salles, presidente do SindTur Serra Gaúcha.
Pesquisa da entidade indica que, em maio, a taxa média de ocupação de hotéis em Gramado foi de 20%. A partir de junho, projeta-se melhora gradual, com o indicador alcançando 35%.
A exemplo de Porto Alegre, Gramado está em região de bandeira laranja no plano de distanciamento controlado do governo do Estado. Isso quer dizer que hotéis podem funcionar com limite de 50% dos quartos. Neste mês, a prefeitura do município serrano publicou um decreto que eleva o percentual para 70% — o documento deve ser enviado nesta terça-feira (9) para a Secretaria Estadual da Saúde.
Na Capital, cerca da metade dos hotéis havia reaberto as portas até a semana passada — a cidade reúne em torno de cem operações, indica o SHPOA. Nos próximos dias, mais unidades devem voltar ao trabalho, mesmo com a ocupação aquém da desejada, diz o presidente da entidade, Carlos Henrique Schmidt:
— O pessoal está testando o mercado. O problema é que 70% dos clientes vêm de avião a Porto Alegre. Então, aguardamos a retomada de voos para a cidade. Hotéis que reabriram as portas estão com ocupação de cerca de 20%, o que é ruim. Isso é para pagar as contas.
Nesta segunda-feira (8), a Blue Tree Hotels decidiu retomar as atividades na Capital. Situado no bairro Praia de Belas, o hotel da rede passou por adaptações. Agora, a recepção conta com três balcões para atendimento individual, e o espaço entre as mesas foi ampliado no restaurante. Na chegada, os hóspedes têm sua temperatura medida. Além disso, o público pode consultar informações sobre o local por meio de um sistema de QR Code, a fim de evitar aglomerações.
— Agora que estamos retomando, precisamos tomar o máximo possível de cuidados. Precisamos passar confiança — relata Chieko Aoki, presidente da Blue Tree Hotels, que pretende reabrir sua outra unidade no Estado, em Caxias do Sul, no próximo dia 18.
Conforme Schmidt, antes da pandemia, o setor hoteleiro empregava cerca de 5 mil funcionários na Capital. O dirigente estima que a crise tenha reduzido esse número para "perto de 3 mil". Com o objetivo de evitar cortes ainda maiores, redes recorreram a medidas autorizadas pelo governo federal, como suspensão de contratos ou redução de jornada e salários, sublinha o presidente do sindicato do setor:
— Este é um ano perdido. Muitos eventos foram cancelados. Tivemos de reduzir os custos. Então, gostaríamos que o governo mantivesse a autorização para redução de jornada pelo menos até o fim do ano.
Alento nesta semana
O feriado de Corpus Christi e o Dia dos Namorados, na quinta (11) e na sexta-feira (12), geram alívio para hotéis na Serra. Em razão das datas, empresários projetam aumento na procura por serviços em relação às últimas semanas. O movimento, entretanto, deve ficar abaixo do registrado em igual período de anos anteriores, já que a pandemia provocou uma série de restrições.
Por causa do feriado e do Dia dos Namorados, a rede Laghetto deve reabrir mais três hotéis em Gramado. No município, a empresa mantém 10 unidades. Cinco já estão em funcionamento. A operação em Canela segue fechada.
Gerente de marketing da Laghetto, Flaviana Yamaguchi afirma que, devido à pandemia, a rede alterou diversos procedimentos. Áreas de lazer, como piscinas e academias, seguem paralisadas. Funcionários levam o café da manhã até os apartamentos ou as mesas dos hóspedes — o sistema de bufê foi interrompido.
— Mudou bastante coisa na nossa rotina — diz.
A rede Master também espera melhora nos negócios em Gramado com o feriado de Corpus Christi e o Dia dos Namorados. No município da Serra, a empresa tem duas unidades — uma segue fechada. A bandeira reúne outras nove operações em Porto Alegre (quatro estão abertas) e uma em Curitiba (PR).
— Há uma procura maior em Gramado por causa do feriado. As pessoas querem mudar um pouco de ares — conta Livia Trois, diretora da rede Master.
