Após paralisações e falta de componentes por conta da pandemia de covid-19, o mercado de automóveis dá sinais de recuperação. Prova disso é que houve um aumento de 33% na venda de veículos no primeiro semestre deste ano em comparação com 2020. Os dados da Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores (Anfavea) ainda apontam alta de 57,5% na produção.
Com base nesse movimento, a Guaibacar, concessionária Volkswagen, decidiu remodelar sua operação em Canoas para receber os novos compradores gaúchos. Inaugurada em 3 de novembro, a loja ganhou um design que conversa com o conceito atual da fabricante alemã, além de estar mais bem localizada.
– Apesar de continuar na mesma via, a BR-116, o ponto tem acesso mais fácil. Isso sem contar que os clientes de municípios vizinhos podem observá-la melhor a partir da estrada, uma vez que a antiga loja ficava embaixo de um viaduto – comenta o gerente geral de vendas da Guaibacar, Carlos Brites.
A nova unidade vai além de trabalhar só com veículos novos da Volkswagen. É uma revenda completa, com venda de veículos novos, seminovos, peças, acessórios, oficina e funilaria.
Novo conceito em design
Em setembro de 2019, a Volkswagen apresentou o conceito NEW BRAND DESIGN durante o Salão do Automóvel de Frankfurt, na Alemanha. Por causa do novo coronavírus, a implementação ocorreu em ritmo lento em concessionárias ao redor do globo. No Brasil, por exemplo, a estreia se deu na Brasilwagen, em São Paulo (SP), apenas em julho do ano passado.
No Rio Grande do Sul, por sua vez, a unidade de Canoas da Guaibacar é a primeira a recebê-lo. O diferencial do conceito está na maior digitalização do serviço, que visa otimizar a experiência de compra do consumidor.
Para isso, a nova loja conta com uma ilha conectada batizada de Dealer Digital Xperience (DDX). Ao acessar o espaço, o cliente pode usar uma televisão de 55 polegadas com touchscreen para navegar pelo portfólio da marca e simular o carro dos sonhos. É possível escolher cores, acessórios e adicionais para ter ideia do preço final.
– A área também conta com óculos de realidade virtual, para que o consumidor possa explorar o veículo por dentro, tendo acesso ao espaço interno e detalhes de design – conta Daniela Pinto Ribeiro, diretora da Guaibacar.
Toda essa experiência é espelhada no tablet do vendedor, que passa a ter autonomia para simular toda a venda pelo eletrônico. Tanto é que, por meio dele, dá para pesquisar tipos de financiamentos, acessar os carros no estoque e até mesmo digitalizar documentos em caso de fechamento.
É válido destacar que o NEW BRAND DESIGN ainda trouxe novidades para a identidade visual da loja. Agora, o ponto é totalmente envidraçado e traz moldura de LED na fachada, com destaque para o novo logotipo da Volkswagen. Internamente, a humanização está presente em banners com imagens de pessoas e em áreas de convivência, como lounge, bar e o Espaço Kids.
Próximos passos
A Guaibacar conta com três lojas no estado: Matriz em Porto Alegre e filiais em Osorio e Canoas. A adequação para o novo design começou pela última, por conta da relocalização e também pela sua expressividade. O município tem a quarta maior frota gaúcha, com 210.207 veículos em circulação em setembro de 2021. Segundo o Departamento de Trânsito do Rio Grande do Sul (DetranRS), a cidade fica atrás apenas de Porto Alegre (844.371), Caxias do Sul (324.454) e Pelotas (219.274).
De acordo com Hugo Pinto Ribeiro, diretor da empresa, com as mudanças implementadas em Canoas, a expectativa é que a unidade apresente crescimento na ordem de 30% nas vendas de veículos novos. Atualmente, a Guaibacar possui 25% do comércio total de veículos Volkswagen no Rio Grande Sul. Na região metropolitana de Porto Alegre, o número é maior: 50%.
A concessionária já deu início às reformas que vão levar o NEW BRAND DESIGN para a unidade da capital gaúcha. A perspectiva é que o conceito esteja totalmente aplicado tanto nela como na loja de Osório em até dois anos.
SERVIÇO
Guaibacar – Canoas
Avenida Getúlio Vargas, 6090 (BR 116) - Niterói – Canoas
Telefone comercial: 3476.8000
Telefone pós vendas: 3027.2554
