A retomada de atendimento presencial nas agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) será gradual, a partir desta segunda-feira (14), e se restringirá a menos da metade das unidades. A reabertura será destinada somente aos casos em que o comparecimento do segurado é essencial.
Uma lista com as agências abertas deve ser divulgada no site do instituto nos próximos dias. Essa relação, segundo a direção do INSS, será dinâmica. Significa que as unidades podem fechar dependendo das condições de atendimento e de segurança sanitária. Ninguém deve se dirigir aos locais sem ter realizado agendamento prévio.
O horário de funcionamento será reduzido, das 7h às 13h. A estimativa é de que cerca de 500 locais em todo o país vão reabrir em um primeiro momento.
— Quando a pessoa agendar seu atendimento pelo telefone 135 ou pelo app Meu INSS, será informada da agência em que deverá comparecer. E da forma mais rápida possível iremos informar esses locais no nosso site — afirma o diretor de atendimento do INSS, Jobson Sales.
O INSS adquiriu álcool em gel, máscaras e luvas. Outra novidade nas agências é a instalação de barreiras de acrílico nas mesas de atendimentovvpara evitar contato direto do servidor com o segurado.
Maioria dos serviços segue a distância
A maioria dos serviços do INSS seguirá somente a distância, como pedido de pensão, aposentadoria e salário-maternidade. A retomada do atendimento presencial será para os casos que exigem o comparecimento: cumprimento de exigências para requerer benefícios, avaliação social, justificativa administrativa ou judicial (comprovar tempo de serviço para aposentadoria), além da reabilitação profissional e da perícia médica.
Na próxima semana, haverá vistorias e readequações para atestar as condições de reabertura ao público. O ponto mais delicado desse processo tem a ver com as perícias médicas, onde o contato será maior. Os consultórios estão passando por uma avaliação e só serão liberados com adaptações para garantir a segurança de médico e segurado.
— Haverá medição de temperatura de todos para entrar nas agências. Será preciso uso de equipamentos individuais de proteção, como máscaras, e haverá distanciamento entre as pessoas dentro dos prédios. Por isso, o agendamento é importante para garantir o número limite de pessoas, uma lotação máxima — explicou o presidente do INSS, Leonardo José Rolim Guimarães.
Sobre a natural aglomeração junto a unidades do INSS, Guimarães faz apelos à população para somente ir depois do agendamento. Além disso, ele orienta que as pessoas não cheguem muito antes do horário marcado para evitar filas.
