Priscila Nunes/Especial
São Paulo
A Telediagnose, nova função do Fleetboard, a Oficina de Alta Performance, e os kits de peças genuínas estão entre as principais novidades que a Mercedes-Benz apresentará na Fenatran 2017. O evento ocorrerá em novo local, o São Paulo Expo, de 16 a 20 de outubro. Na semana passada, a montadora antecipou a abrangência do portfólio de caminhões que mostrará no seu estande.
Uma outra novidade para os caminhoneiros é o aplicativo "Mercedeiros", que ao cadastrar-se o motorista tem vantagens. Concorre a prêmios, entre objetos e até mesmo caminhões, e consegue agregar-se ainda mais a marca. No evento em São Paulo, cada jornalista recebeu um smartphone para conhecer o App. Foi possível criar uma caricatura de cada pessoa, e navegar pelas telas com jogos, diversão e outras vantagens.
Na fábrica da Mercedes, em São Bernardo do Campo, os jornalistas, separados em grupos, percorreram células (mini salas), acompanhados pelo profissional responsável pelo assunto abordado em cada uma. No fim, ocorreu uma apresentação dinâmica e interativa. Além dos formadores de opinião, alguns caminhoneiros foram convidados para presenciar as novidades da Mercedes-Benz.
Duas mulheres representaram a ala feminina, em meio aos diversos homens presentes. A marca mostrou à inserção tecnológica e ao mesmo tempo respeito ao público "mercedeiro".O que chamou a atenção foi justamente a preocupação com a tecnologia. A ação direta e a facilidade com que os problemas são resolvidos. Por exemplo. o sistema FleetBoard, que é atual e útil para os motoristas que passam horas e horas cruzando diferentes cidades.
O vice-presidente de Vendas, Marketing e Peças & Serviços Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil, Roberto Leoncini, destacou o desafio da empresa para apresentar soluções diferentes e cada vez melhores para os clientes. O que exige o acompanhamento da realidade e necessidades das operações para desenvolver produtos e serviços que permitam economia, redução de custos operacionais e produtividade.
A Telediagnose, nova função do sistema de gestão de frota e rastreamento FleetBoard, identifica problemas na operação do motor, câmbio, embreagem, freio, entre outros. O recurso comunica o gestor frota, se preciso recomenda a procura de um concessionário e pode até agendar a visita.
A Oficina de Alta Performance garante mais eficiência nos serviços prestados nos concessionários em menor tempo possível sem abrir mão da qualidade. Já a Oficina Dedicada inclui mecânico do concessionário, estoque de peças e prestação de serviços na estrutura da empresa. O que garante manutenção permanente e a redução de custos para o cliente.
O kits de peças genuínas por segmento oferece a opção de manutenção e reparos de veículos com a economia de até 15% no custo em relação às peças avulsas de revisão. A Mercedes-Benz oferece ainda duas linhas de produtos que beneficiam o custo/ benefício aos clientes.
OAlliance Truck Parts conta com 353 peças de reposição e manutenção para veículos de todas as marcas, como filtros de ar, combustível e óleo, lonas, tambores, discos e pastilhas de freio e kits embreagem, além de acessórios para caminhões e comerciais leves da Mercedes-Benz. O Alliance permite ao cliente configurar a cabina do caminhão com acessórios como televisão e geladeira, por exemplo.
O RENOV oferece produtos remanufaturados como motores, câmbios, embreagens, motores de partida, unidades injetoras, alternadores, turbinas, diferenciais, bombas de óleo, bombas d’água, cabeçotes, pinças de freio, kits de embreagem, válvulas de 4 circuitos e secadores de ar (componentes da válvula APU) e compressores de ar. A Mercedes-Benz destaca que os itens do RENOV asseguram a integridade original do veículo com custos até a 40% do preço de uma peça nova, com a mesma garantia de 12 meses sem limite de quilometragem.
Viagem a convite da Mercedes-Benz
