O apelido dele não é esse, mas o batizamos de Seu Gentileza por motivos óbvios. Cordial, atencioso, incansável em atender bem quem atravessa a porta de sua pequena ótica. Seu Gentileza lembra um passado de atendimento próximo e preocupado com o bem-estar dos clientes, mas na verdade ele é o futuro – o contraponto a um comércio digital asséptico, robótico, ordenado por programadores de inteligência artificial a milhares de quilômetros.