Inflação e juros em alta estiveram na largada da fala aqui na 113ª NRF de Jeff Gennette, CEO da Macys, tradicional rede norte-americana com 722 lojas e 90 mil funcionários. Uma expectativa interessante do executivo é de que o turismo internacional volte. Como o dólar está alto e os Estados Unidos estão caros para o estrangeiro, uma aposta é na reabertura da China para chineses retomarem viagens.
- Várias lojas dependem do turismo internacional. Sobre o futuro, estamos cautelosos, mantendo nossas reservas e olhando os sinais - diz Gennette, referindo-se especialmente aos que apontem no que o consumidor pretende gastar enquanto lida com a inflação. Ele cita dados que mostram que as pessoas estão direcionando mais dinheiro para experiências, movimento semelhante ao que se vê no Brasil após passado o auge da pandemia.
- Roupas femininas, masculinas, malas... As pessoas estão saindo mais para jantar, casamentos...
Como estratégia, o CEO da Macy's contou que a empresa mudou as promoções definindo preços diferentes conforme a realidade econômica de cada local. Antes, todas as lojas praticavam os mesmos. Segundo ele, preserva margem e aumenta venda. A empresa também refez a cadeia de fornecedores para não depender tanto da China.
- Também buscamos portos de acesso mais fácil e navios menores para o produto chegar a nossos estoques regionais - diz ele sobre os gargalos logísticos mundiais.
Acrescentou que a participação da venda online no total subiu de 20% para 40% em 2020, ano do início da pandemia. Em 2021, reduziu um pouco, mas segue alta. Na crise, a Macy's trocou lojas maiores por menores e saiu de alguns lugares para os quais quer voltar. A rede foi criada em 1858 e passou por uma redução da operação na pandemia.
* A coluna viajou a Nova York a convite de Sindilojas Porto Alegre, CDL POA e FFX Group.
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Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Equipe: Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br) e Guilherme Gonçalves (guilherme.goncalves@zerohora.com.br)
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