Cinco lojas de Porto Alegre entraram em um roteiro de visitas durante a 9ª Feira Brasileira do Varejo (FBV), evento que será realizado pelo Sindicato dos Lojistas de Porto Alegre (Sindilojas POA) nesta semana. É uma imersão que foi chamada de Varejo Experience, marcada para o dia 26, das 9h às 16h, com saída da Federação das Indústrias do Rio Grande do Sul (Fiergs). Segundo a organização do evento, foram escolhidas lojas que se destacam pela inovação.
Armazém Moderno: será abordado o engajamento com a comunidade. No local, são realizados eventos sobre assuntos importantes para o bairro, que vão do espaço a músicos locais até a solução para a insegurança na praça que fica na frente da loja. O estreitamento de laços faz com que a marca conheça as pessoas pelo nome e até saiba as preferências para enviar ofertas. A comunidade abraça o negócio.
Puxadores & Cia: uma empresa altamente especializada no produto. Para manter a fama de que possuem de tudo, trabalham com um bom estoque. Porém, ampliaram o mix para incluir acabamentos e eletrodomésticos.
Mercado Paralelo: empresários se uniram para criar um modelo de negócio, garantindo fluxo de clientes. Estabelecimentos de alimentação já tradicionais de Porto Alegre colocaram operações no ambiente para oferecer seus serviço em um conceito de "food hall".
Tea Shop: a marca espanhola se propõe a ampliar o mercado de chá, o que exige técnica de abordagem de venda. A ideia é simplificar uma compra que é complexa aos olhos de quem não conhece esse universo. Compara-se o custo de um chá sofisticado com o café, que o consumidor já está mais habituado a pagar, com técnicas de narrativa que fazem com que a pessoa entenda, se interesse, abra uma nova possibilidade de começar a consumir os chás e por consequência, veja benefício na sua vida. Tem ainda o clube de assinatura.
Elevato: a integração dos canais físicos e digitais. Serão mostradas ferramentas que mostram desde quando o cliente ligou ou acionou pelo WhatsApp, até um vendedor que vai finalizar aquele pedido ou atendimento, oferecer um produto adicional, fazer com que a experiência seja natural e sem atritos e perda de tempo.
Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Equipe: Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br) e Guilherme Gonçalves (guilherme.goncalves@zerohora.com.br)
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