A Lojas Renner segue enfrentando problemas com o ataque cibernético sofrido pela gigante do varejo nessa quinta-feira (19). O site de e-commerce está indisponível. Ao acessá-lo, aparece uma mensagem dizendo que a equipe trabalha para normalizar o acesso. O aplicativo até mostra os produtos da página inicial quando é imediatamente aberto, mas não é possível navegar. Ao clicar, o cliente entra em uma tela com a mensagem "Poxa, o sistema teve uma instabilidade". Já o espaço de relações com investidores foi restabelecido. Lojas físicas também ficaram sem sistema, mas continuaram atendendo o público.
A coluna aguarda retorno da empresa sobre a previsão de retorno dos sistemas, que apresentam problemas desde amanhã de ontem. Também pediu mais informações sobre o ataque hacker. Com sede em Porto Alegre e centenas de lojas no Brasil e no Exterior, a Renner tem capital aberto na bolsa de valores. Por isso, encaminhou um fato relevante ao mercado na tarde dessa quinta e fez um novo comunicado na manhã desta sexta.
Os dois textos divulgados aos acionistas falam que os "principais bancos de dados permanecem preservados". No entanto, não foi informado se isso inclui os dados de clientes. A empresa também não disse se os criminosos pediram algum valor de resgate, como tem ocorrido nos ciberataques. No comunicado mais recente, diz que as equipes buscam restabelecer o e-commerce e reforma que as lojas físicas permanecem abertas. Confirma o texto na íntegra:
"LOJAS RENNER S.A. (“Companhia”), em observância ao disposto na Instrução da Comissão de Valores Mobiliários (“CVM”) n.º 358, de 30 de janeiro de 2002, em complemento ao Comunicado ao Mercado divulgado na data de ontem, vem informar aos seus acionistas e ao mercado em geral que, neste momento, as equipes permanecem mobilizadas, executando o plano de proteção e recuperação, com todos seus protocolos de controle e segurança e trabalhando para restabelecer todas as operações da Companhia. Os principais bancos de dados permanecem preservados.
Cabe ressaltar que as lojas físicas continuam abertas e operando. Seguimos trabalhando para restabelecer o e-commerce em breve.
A Companhia continua atuando de forma diligente, com foco para mitigar os efeitos causados e manterá o mercado informado de qualquer informação relevante relacionada a este evento.
Porto Alegre, 20 de agosto de 2021.
LOJAS RENNER S.A."
Outras empresas gigantes foram vítimas de ataques de hacker recentemente. Entre elas, a Embraer e a JBS. Esta última pagou um resgate de US$ 11 milhões pelos dados. Aqui no Rio Grande do Sul, houve invasão também dos sistemas do Tribunal de Justiça (TJ-RS). A decisão de pagar ou não o resgate tem dado dor de cabeça para empresários. Isso porque os ataques não têm mais se restringido a grandes empresas. Negócios de pequeno e médio porte têm relatado à coluna que enfrentam a situação.
Coluna Giane Guerra (giane.guerra@rdgaucha.com.br)
Equipe: Daniel Giussani (daniel.giussani@zerohora.com.br)
Francine Silva (francine.silva@rdgaucha.com.br)
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