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Últimas de direito-do-consumidor

Consumidor

Saiba o que pode mudar com o novo cadastro positivo e o impacto esperado para o consumidor

O Plenário da Câmara dos Deputados deverá finalizar, na terça-feira (22), a votação da proposta que prevê a adesão automática de todos os consumidores ao cadastro positivo – Projeto de Lei Complementa...

Leandro Rodrigues -
*** Lauro - Cobrança Telefonia Fixa 1 ***telefonia fixa, mudança do sistema de cobrança de pulsos para minutos

Direito

Faculdade fará atendimento gratuito a consumidores 

Consumidores e lojistas que estiverem com algum desentendimento quanto aos produtos vendidos ou serviços prestados terão um novo canal para mediar conflitos. Na próxima quarta-feira (23), começa a fun...

Erik Farina -
Balcão do Consumidor no Campus Iguatemi Uniritter.

Olho no bolso

Campanha alerta consumidores para as armadilhas das compras por impulso

Comprar um vestido pela metade do preço ou um carro zero quilômetro sem precisar dar uma entrada. Essas ofertas tentadoras muitas vezes podem ser o gatilho para o consumo desenfreado. E o combate ao c...

Agência Brasil -
PORTO ALEGRE, RS, BRASIL, 24-11-2017. Dia de Black Friday no comércio em Porto Alegre. (RONALDO BERNARDI/AGÊNCIA RBS)

Aluguel por temporada

Ministério Público do RS abre inquérito civil para investigar AirBnb

Motivado pela denúncia de uma usuária insatisfeita com os canais de comunicação do site AirBnb, que aluga imóveis por temporada, o Ministério Público do Rio Grande do Sul (MP-RS) instaurou um inquérit...

Bruna Vargas -
Ministério Público do RS abre inquérito civil para investigar AirBnb e empresa terá de prestar esclarecimentos

Ministério da Justiça

Governo abre processo administrativo contra Oi Móvel por infrações ao consumidor

O Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), órgão da Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, instaurou processo administrativo contra a operadora Oi Móvel para invest...

Estadão Conteúdo -
Monimento de vendas nas lojas da OI, na rua Andradas.

Planejando viagem?

Saiba como evitar golpes na hora de comprar passagens aéreas

 Uma operação conjunta das polícias civis do Rio Grande do Sul e do Rio de Janeiro prendeu preventivamente, nesta terça-feira (3), um casal gaúcho suspeito de aplicar golpes em mais de 150 pessoas em ...

Leandro Rodrigues -
Avião

Fique atento

Chocolates, sorvetes e produtos de limpeza menores: redução  precisa ser informada nas embalagens

A embalagem e o preço nem sempre mudam, e quem costuma ir às compras sem prestar atenção à embalagem pode não perceber, mas a redução do conteúdo de uma série de produtos é realidade cada vez mais pre...

Bruna Vargas -
PORTO ALEGRE, RS, BRASIL, 29-03-2018. Produtos com indicação de redução de conteúdo na embalagem. No bar da RBS, no térreo, tem um exemplo pronto de Cornetto que reduziu de tamanho (e diz na embalagem). (RONALDO BERNARDI/AGÊNCIA RBS)

Olho no bolso

Especialista em educação financeira dá 10 dicas para pechinchar

Fazer compras gastando menos é o sonho de qualquer consumidor. E um dos caminhos para alcançar essa façanha é aprender a pedir descontos. Segundo o doutor em Educação Financeira Reinaldo Domingos, gra...

Leandro Rodrigues -
porquinho, cofre, cofrinho, dinheiro, finanças, poupança, criança, mesada

Olho no bolso

Como evitar a cilada da dívida nas compras parceladas nos carnês

A compra foi simples: algumas peças de roupas esportivas em duas lojas da Capital. O pagamento, parcelado no carnê. Não dava para imaginar que, poucos meses depois, a aquisição viraria uma dor de cabe...

Erik Farina -
PORTO ALEGRE, RS, BRASIL, 15-03-2018: Gabriel Martins Fagundes, 23 anos, em busca de informações sobre dívidas no nome dele no SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). (Foto: Mateus Bruxel / Agência RBS)

Fique de olho

Suspeitou de fraude na hora de abastecer? Confira nove direitos dos consumidores nos postos de combustíveis

O questionamento de um motorista sobre a quantidade de gasolina necessária para encher o tanque da sua Sportage em um posto de combustíveis de Canoas, na Região Metropolitana, levou órgãos de fiscaliz...

GZH -
CAXIAS DO SUL, RS, BRASIL 02/03/2018Preço da gasolina comum permanece R$3,75 em vários postos de combustíveis em Caxias do Sul. (Felipe Nyland/Agência RBS)

Cadastro dos consumidores

Número de reclamações sobre uso indevido de informações pessoais cresce 1.344% entre 2015 e 2017, aponta Idec

https://campanha.assinanterbs.com.br/assinatura-gauchazh/?utm_source=GZHMateria&utm_medium=Referencia&utm_campaign=materia_semana_consumidorO Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec) divulg...

GZH -
Imagem para a nota O Rio Grande do Sul começou 2018 com 2,945 milhões de inadimplentes. Ao contrário da média do país, houve aumento do número de gaúchos que estão com dívidas atrasadas, segundo o levantamento da Serasa Experian.

Planejamento

Dia do Consumidor: veja dicas para evitar as compras por impulso

No Dia Mundial do Consumidor, comemorado nesta quinta-feira (15), a  Associação Brasileira de Nutrologia elaborou uma lista de sugestões para evitar a compra por impulso e também levar em conta a sust...

Erik Farina -
O último levantamento da Conversion colocava o Rio Grande do Sul como quarto no ranking de faturamento gerado pelas compras pela internet no Brasil. Na previsão da consultoria, os gaúchos triplicarão os gastos no online até 2019. Compras online atraem pela comodidade, mas principalmente pelo preço.

Direito nas compras

No Dia Mundial do Consumidor, veja quais as cinco principais queixas dos clientes no Brasil

O Dia Mundial do Consumidor, comemorado neste 15 de março, ainda está longe de ser apenas motivo de festa e compras. Uma série de conflitos entre consumidores e fornecedores de produtos e serviços ain...

Erik Farina -
CAXIAS DO SUL, RS, BRASIL, 10/03/2016 - Pauta sobre planos de Saúde. Medicina Ocupacional na Empresa Irapuru.(JONAS RAMOS/AGÊNCIA RBS)

Direito do consumidor

Desistiu da compra? Saiba como fazer a devolução

Na próxima quinta-feira (15) é comemorado o Dia Internacional do Consumidor e, desde o início do mês, lojas físicas ou online vêm oferecendo descontos em alusão à Semana do Consumidor. Se você é daque...

GZH -
O último levantamento da Conversion colocava o Rio Grande do Sul como quarto no ranking de faturamento gerado pelas compras pela internet no Brasil. Na previsão da consultoria, os gaúchos triplicarão os gastos no online até 2019. Compras online atraem pela comodidade, mas principalmente pelo preço.

Seus direitos

Defensoria Pública realiza mutirão em Porto Alegre no Dia do Consumidor

O consumidor terá oportunidade de tirar dúvidas sobre seus direitos junto a defensores públicos na próxima quinta-feira (15), Dia do Consumidor. O mutirão de orientação jurídica irá ocorrer das 13h30m...

GZH -
Cuidado com o eu mereço!Era pra ser um simples passeio no shopping, para ver vitrines, tomar um café e desfrutar de um bom papo. Era! Mas minha amiga Janaína pôs seu cartão de crédito pra trabalhar naquela tarde. Quando vi, ali estava ela cheia de sacolas! E a cada compra a frase eu mereço era entoada por ela, como um mantra. E eu já sabia o resultado disso. Conheço Jana desde a adolescência: ela trabalha um mês inteiro e depois sai por aí gastando tudo com coisas que, via de regra, vão parar no fundo do armário. E nunca fica satisfeita! Pedi a ela que procurasse ajuda profissional, alguém que a fizesse entender o porquê deste comportamento perigoso: Jana sempre está endividada. Ela me ouviu! Ontem nos reencontramos: oniomania, Laine, é nome do que tenho _ contou-me. De acordo com a psicóloga Mara Madureira, trata-se de uma doença conhecida pelo comprar compulsivo. É uma maneira de tentar esquecer por algum momento decepções, preocupações e frustrações, pondo tudo debaixo do tapete _ substituindo pela alegria de se dar algo, explica a terapeuta. O tratamento geralmente é feito com medicação, para controlar a ansiedade e terapia. Mas cada caso é um caso! Janaína está se tratando. E eu, como amiga, junto. Nossos próximos passeios serão longe das vitrines, até que ela fique firme. Quando comprar vira vício, só por hoje a gente resiste!

Semana do Consumidor

Recebeu promoção por e-mail? Confira 10 dicas para evitar problemas

Fazer compras pela internet pede cuidados. Essa regra vale sempre e, especialmente, em épocas de promoções, como é o caso  da Semana do Consumidor — na próxima quinta-feira (15), é comemorado o Dia Mu...

GZH -
Fazer compra pela internet é parte do seu dia a dia? Para garantir que o consumidor tenha mais tranquilidade neste sentido, o Procon de Santa Catarina acaba de atualizar a relação dos endereços não confiáveis.¿São sites que não respondem às notificações do Procon, ou que não atendem as demandas do consumidor, ou que não existem¿, explica o presidente do Procon, Maycon Baldessari.Na hora de comprar pela internet, a recomendação é buscar a opinião de conhecidos, cercar-se de garantias, além de ficar atento às ferramentas de segurança e certificados e checar se o site tem informações sobre a loja,como CNPJ, endereço e telefone de contato. Confira a lista dos não confiáveis no endereço: www.procon.sc.gov.br/images/documentos/sites_NC.pdf

Para economizar

Promoções na Semana do Consumidor: antes de comprar, siga estes cinco passos

Na próxima quinta-feira (15), é comemorado o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor,  data usada por lojas físicas e online para anunciar promoções de todo o tipo. Em sites ou lojas físicas, boa parte...

GZH -
CAXIAS DO SUL, RS, BRASIL (08/01/2018). Liquida 2018. Comércio de Caxias do Sul apresenta liquidação e promoções de verão. NA FOTO, Vitrina da loja Brisa, na Avenida Julio de Castilhos, São Pelegrino. (Roni Rigon/Pioneiro).

Seus direitos - #3

Saiba quais são as garantias legais de serviços essenciais ao cidadão

Apesar de a qualidade dos serviços públicos estar entre os maiores motivos de insatisfação da população, conforme o Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), as pessoas costumam reclamar so...

Lucas Demeda dos Santos -
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Seus direitos - #2

Conheça as garantias que o consumidor tem no setor de serviços

<< LEIA TAMBÉM: Confira quais direitos você tem e não sabe 

Lucas Demeda -
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Acordo com o MP

Samsung terá de indenizar  clientes que pagaram para enviar produtos na garantia à assistência técnica

A Samsung não poderá cobrar de clientes o custo de remessa de produtos como celulares e televisões para conserto quando estiverem dentro do prazo de garantia. A empresa fechou um acordo com a Promotor...

Erik Farina -
Samsung galaxy note 7

Direito do consumidor

Desistiu de compra na Black Friday? Veja como fazer

Se você foi um dos consumidores que se atirou nas promoções de Black Friday, mas se arrependeu no sábado, há uma luz no fim do túnel: compras feitas por meios além das lojas físicas - pela internet ou...

GZH -
CAXIAS DO SUL, RS, BRASIL, 27/11/2014. Lojas se preparam para o Black Friday. Lojas que participam do Black Friday prometem descontos de até 70%. Embora a promoção seja mais forte para compras pela internet, lojas físicas também aderiram. (Jonas Ramos/Pioneiro)

Seu bolso

Veja quais são os direitos dos consumidores quando operadoras alteram planos de telefonia

Clientes de operadoras de telefonia têm direito de cancelar o pacote sem pagar multa contratual caso haja mudança unilateral dos planos por parte da prestadora. A garantia é da Agência Nacional de Tel...

Erik Farina -
Pra dominar seu celular Você tem certeza que entende, ou até ¿domina¿, seu telefone celular? Eu confesso que não! Eles vem com tantos recursos e aplicativos que chego a ficar tonta ¿ acho até que não uso metade do que ele oferece (e não devo ser a única). Pensando em pessoas como nós, A Univalli São José oferece um curso gratuito neste mês, que vai abordar conceitos de computação móvel, suas aplicações diárias e orientações para a construção de aplicativos em aparelhos com sistema operacional Android. A formação será ministrada pelo especialista José Gustavo Sandoval e acontecerá no dia 24 de junho, um sábado, das 8h30min às 12h30min, no Campus da Universidade do Vale do Itajaí, no MundoCar Shopping, _ bairro Kobrasol, São José. Inscrições pelo site www.univali.br e outras informações pelos telefones (48) 3211-2030 ou 3211-2031.

Direito do consumidor

Banco devolverá valores cobrados por emissão de boletos em financiamentos

Valores cobrados pelo Banco Fiat para emissão de boletos, tarifa administrativa ou outras cobranças não previstas nos contratos terão de ser devolvidos aos consumidores do Rio Grande do Sul que fizera...

Erik Farina -
PORTO ALEGRE, RS, BRASIL, 27/09/2011, 10h11: Com a greve dos bancários, faturas e boletos que podem ser pagos nas lotéricas. (Foto: Carlos Macedo / Diário Gaúcho / Especial)

Direito do consumidor

Tem filho em escola particular? Confira os seus direitos

O reajuste das mensalidades escolares nas escolas particulares deve ser divulgado nas próximas semanas. E o Procon de Porto Alegre reforça que as cobranças nas instituições de ensino privadas são regu...

Leandro Rodrigues -
Porto Alegre, RS - 24/03/2015 Procon App agiliza atendimento aos consumidores Foto: Divulgação/PMPA

Seu bolso

Saiba qual é o direito do consumidor quando o celular novo não funcionar

CORREÇÃO: o consumidor não tem direito a troca imediata de celular com problema, diferentemente do publicado até as 20h30min desta terça-feira (26). A nota técnica que permitia a troca imediata foi ca...

Leandro Rodrigues -
Telefone celular ou smartphone com aplicativos
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