O médico Raul Barros, 28 anos, esperava um carro de aplicativo na porta de um bar próximo ao Edifício Copan, no centro da capital paulista, quando teve o celular furtado por um ladrão que estava em uma bicicleta. Com o susto, ele foi rapidamente para casa, na Vila Clementino, zona sul, e tomou as providências para bloquear o chip e a conta bancária o quanto antes. Não foi suficiente: no pouco tempo que demorou até travar as transações, Raul teve R$ 6 mil desviados de sua conta via Pix, ferramenta de pagamento do Banco Central.
O roteiro do caso, que ocorreu no fim do ano passado, não é exatamente novo, mas serviu de empurrão para Barros adotar medidas de segurança.
— Teve que acontecer comigo para que tomasse uma atitude — explica.
Além de comprar um celular novo, o médico agora usa um aparelho mais velho, que estava encostado no armário, só para fazer transações. A percepção de aumento nos roubos pelos moradores e frequentadores das áreas centrais e bairros nobres da capital de SP, tem feito os paulistanos manterem um aparelho reserva em casa por segurança. No que levam ao sair, deixam no máximo um aplicativo de carteira digital, com pouco dinheiro.
Diante dos casos de roubo, amigos de Barros adotaram medidas desse tipo há algum tempo e indicaram que ele fizesse o mesmo.
— Fui adiando, e aí roubaram meu celular — diz o médico, que conta ter sido ressarcido pelo banco.
Agora, Barros mantém só um aplicativo para fazer transações pelo celular principal, com limite baixo, e aplica ainda estratégias como uso de senha no chip.
— Quando saio de São Paulo, coloco dinheiro na conta do meu celular da rua, quanto acho mais ou menos que vou precisar, e faço dessa forma. Se surgir alguma coisa que tenho que fazer, explico que não estou com dinheiro e paciência, tenho que esperar a hora de chegar em casa — diz.
Segundo o médico, a popularização do Pix fez aumentar a preocupação.
— É muito rápido e você faz a transferência para outros bancos, então aumenta muito a chance de golpe — afirma.
O celular virou o principal foco dos roubos e furtos, já que permite multiplicar o prejuízo das vítimas com invasões de contas bancárias. Como mostrou o Estadão em abril, os altos lucros obtidos com crimes desse tipo atraíram a atenção inclusive do Primeiro Comando da Capital (PCC). Segundo a polícia, a facção cooptou uma quadrilha que atua no Bela Vista. Pela proximidade de bairros nobres, o local se tornou um dos epicentros dos roubos, mas os relatos se espalham por toda a cidade.
Na percepção da editora de áudio Jessica Correa, 27 anos, a segurança na área central piorou nos últimos anos, mas ela não relaciona o problema ao Pix.
— Acho que é mais pela situação da cidade, que está largada às traças — diz.
Moradora da Bela Vista, ela adotou um celular reserva diante da situação.
— A sensação que eu tenho é que a gente tem um caixa eletrônico na nossa sala. É meio esquisito, mas é o que eu estou fazendo atualmente para me sentir segura — relata.
No celular principal, Jessica mantém apenas um aplicativo de banco, com pouco dinheiro e limite baixo para transações.
— Às vezes preciso fazer uma compra maior e agora preciso me planejar para sair de casa, para aumentar o limite — explica.
Ela relata que vários amigos também estão adotando a medida, o que ajuda a ter segurança sobretudo em situações de maior risco.
— Ando muito de ônibus pela cidade, e às vezes desço em alguns pontos com mais gente, essas são as situações que normalmente me deixam mais insegura — conta.
Morador do mesmo bairro, o analista administrativo Lucas Romeiro, 30 anos, teve o celular furtado há cerca de dois meses na estação Paulista do metrô. Um homem tirou o aparelho do seu bolso na área de embarque. Ao perceber, ele tentou reagir, mas foi distraído pelo que acredita ser um comparsa do ladrão. Na correria, os suspeitos entraram no vagão e ele permaneceu fora, na estação.
— Quando relatei aos guardas, disseram que tinha acontecido outro caso parecido alguns minutos antes — diz Romeiro.
Apesar do furto, ao menos não foram feitas transferências por Pix do celular de Lucas. Há cerca de um ano, ele passou a manter um celular em casa, por precaução, para acessar os principais aplicativos de banco. Quando sai, leva um aparelho com apenas um aplicativo — na conta, ficam R$ 100. Recentemente, ele também desativou a opção de empréstimos depois de ver o post de um publicitário que teve um prejuízo de mais de R$ 140 mil (ele foi ressarcido após a repercussão do relato).
— Por causa desse caso, alguns amigos me deram essa dica de bloquear empréstimos — explica.
Lucas conta que quando começou a morar na cidade, a percepção de segurança era maior. Com o tempo, contudo, teve de se adequar.
— Costumava me sentir seguro, por exemplo, na Avenida Paulista quando me mudei para São Paulo há cerca de quatro anos, mas hoje eu já não me sinto nada seguro — relata.
Atualmente, ele adota desde aplicativos para bloqueio, como o AppLock, a soluções de segurança como o Cerberus, que pode ser configurado para disparar a câmera frontal toda vez que o usuário erra a senha de acesso do aparelho e enviar a um e-mail de preferência.
Aparelho de guerra
A estratégia usada pelo blogueiro de moda Guilherme Cury, 33 anos, é um pouco diferente. Depois de passar por uma tentativa de furto, ele e a namorada, que moram na Vila Buarque, região central, decidiram adotar um celular antigo. Mas não para deixar em casa, e sim para levar à rua quando eles têm de sair à noite ou ficar fora por mais tempo.
— É mais um "aparelho de guerra" mesmo — explica Guilherme, que conta que o celular não tem nem mesmo WhatsApp.
O governo de São Paulo lançou neste mês a Operação Sufoco, focada em roubos e furtos. "Até sexta-feira (13), as polícias Civil e Militar já tinham apreendido 2,9 mil celulares, mais de cem armas de fogo, além de centenas de itens de informática, máquinas e cartões bancários", informou a Secretaria da Segurança Pública.
O Banco Central informou que novos mecanismos entraram em vigor para tornar o Pix mais seguro. Citou como exemplos o bloqueio cautelar, a notificação de infração e a ampliação da responsabilização das instituições.
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) afirmou estar atenta aos relatos de crimes envolvendo Pix e reforçou que "cada instituição financeira tem sua própria política de análise e devolução". As informações são do jornal O Estado de S. Paulo.
