Em razão da enchente em Porto Alegre, as contas de água do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) estão sendo cobradas conforme o acordo emergencial firmado com o Ministério Público (MPRS). A medida garante benefícios para a população atingida pelos alagamentos.
Quem tem o benefício da tarifa social cadastrado no Bolsa Família recebe isenção por seis meses, de maio a outubro. Já usuários de categorias não sociais e com residências em áreas alagadas têm isenção por dois meses, de maio e junho.
No caso dos moradores de categorias não sociais, com moradia em áreas não alagadas, mas que tiveram desabastecimento prolongado, a medição é feita pelos hidrômetros, limitada à média do ramal, que considera o consumo dos últimos seis meses. Ou seja, se o consumo medido for maior do que a média, será cobrada apenas a média, algo visto como vantajoso pelo Dmae.
A classificação dos usuários nas modalidades estabelecidas está sendo feita automaticamente pelo Dmae. O órgão ainda ressalta que a cobrança de água e esgoto é gerada após o consumo, por isso as contas de maio são referentes ao mês de abril, e assim por diante.
Solicitações por e-mail
O morador que quiser esclarecer alguma dúvida ou fazer uma contestação pode enviar e-mail para dmae@dmae.prefpoa.com.br. A mensagem deverá conter um resumo da solicitação, com uma conta anexada. O prazo para resposta é de 15 dias, podendo estender-se em casos pontuais, de acordo com a demanda. Não é necessário enviar mais de uma mensagem sobre o mesmo ramal.
Atendimento presencial
Quem não tem acesso a internet pode ir até um dos três postos de atendimento presencial do Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae). Eles estão localizados nos endereços abaixo:
Zona Leste
- Avenida Cristiano Fischer, 2.402, Partenon. De segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h30min às 16h30min
Tudo Fácil Zona Norte
- Shopping Bourbon Wallig, na Avenida Assis Brasil, 2.611, Cristo Redentor. De segunda a sexta-feira, das 10h às 20h. Sábados, das 10h às 14h
Tudo Fácil Zona Sul
- Avenida Wenceslau Escobar, 2.666, Tristeza. De segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
