Apesar de pagarem, desde fevereiro, uma tarifa 94% mais alta, os usuários da Trensurb ainda não encontram, nas 22 estações entre Porto Alegre e Novo Hamburgo, um serviço que corresponda ao que é desembolsado por ele. O Diário Gaúcho percorreu todos os pontos de paradas e percebeu problemas que persistem com o passar dos anos, como escadas rolantes estragadas, falta de segurança e banheiros interditados.
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