As tarifas do Uber mudam em Porto Alegre a partir desta segunda-feira, quando a empresa passa a adotar o chamado preço dinâmico. Pelo sistema, o valor da corrida fica mais caro quando há alta demanda e baixa oferta.
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Confira perguntas e respostas sobre o preço dinâmico aplicado pelo Uber
O modelo opera nas mais de 340 cidades em que o Uber atua no mundo. O aplicativo está em funcionamento desde novembro de 2015 na Capital, que, até então, era considerado um mercado em consolidação. Por isso, ainda não havia sido implantado o preço dinâmico no município.
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Conforme a empresa, o sistema tem por objetivo garantir que hajam carros disponíveis no momento em que o usuário necessita e incentivar os motoristas a permanecerem online. Por isso, a tarifa mais alta entra em vigor quando há muitas pessoas solicitando um carro e poucos motoristas disponíveis em uma região. Não existe um multiplicador máximo de preço, calculado automaticamente por um algoritmo conforme a oferta e a demanda.
Ao solicitar um carro, o aplicativo indica que o preço dinâmico está em operação. Também é possível estimar a tarifa antes de pedir a viagem e pedir para ser avisado o momento em que o sistema deixa de atuar e os valores voltam para o patamar normal.
Na virada do ano, a cobrança diferenciada causou polêmica em Brasília, Belo Horizonte e no Rio de Janeiro. Usuários do aplicativo reclamaram dos preços abusivos aplicados no período (haveriam cobranças até nove vezes maiores do que os preços estimados pelo aplicativo ao solicitar um motorista). Teve quem pagou R$ 556 por uma viagem de 36 quilômetros, por exemplo.
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O governo federal notificou a empresa para que explique as cobranças aplicadas no Réveillon. A Secretaria Nacional de Defesa do Consumidor (Senacon) considerou os preços abusivos e apontou que os clientes não foram informados de forma clara sobre o valor que teriam de pagar, o que vai na contramão do Código de Defesa do Consumidor.
* Zero Hora
