Depois de mais de oito horas de espera no Aeroporto Internacional Salgado Filho, em Porto Alegre, 56 estudantes gaúchos ficaram sabendo, na madrugada desta quinta-feira, que o voo que os levaria à Disney havia sido cancelado. A American Airlines, responsável pelo voo direto a Miami (AA203), afirma que o motivo foi "necessidade de manutenção". Leia a nota enviada pela empresa na íntegra no final da matéria.
A maioria dos adolescentes é de Santa Cruz do Sul, de onde partiu o ônibus para a Capital na tarde de quarta-feira, mas também havia moradores de Caxias do Sul, Venâncio Aires, Rio Pardo, Sobradinho e Vale do Sol. Os passageiros chegaram ao Salgado Filho às 19h.
Segundo Laura Helena Bergel, cuja viagem é o presente de aniversário de 15 anos, os estudantes só ficaram sabendo que havia algo errado quando um deles viu "cancelado" em uma das televisões da Infraero.
- Despachamos as malas, fizemos check-in, estava tudo certo e fomos para a sala de embarque. Ficamos ali um tempão. Os agentes saíram e nós ficamos ali, esperando, esperando. De repente, alguém viu na tela que estava cancelado. A gente se desesperou, não sabia o que fazer - conta Laura.
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A aeronave, vinda de Curitiba, deveria decolar às 23h30min de Porto Alegre. Somente por volta da 1h os quatro monitores da agência de viagem, que acompanhariam os estudantes, foram informados do cancelamento e foram tentar reverter a situação. A justificativa dada a eles foi de que a aeronave estaria com problemas técnicos e não poderia sair de Curitiba.
- Todos são menores de idade, sem responsáveis, só com os nosso monitores. Tinha passageiros chorando, nós correndo de um lado para o outro e ninguém tinha informação precisa, foi um caos - relata o sócio da agência NEF Turismo, César Leivas.
Os estudantes receberam um vale-alimentação da companhia e, por volta das 4h, foram levados a um hotel de São Leopoldo, supostamente porque não havia vagas suficientes para os 60 passageiros na Capital.
- A pior parte foi ligar para os nossos pais. Foi horrível dar notícia. Muita gente chorou, até eu. É a nossa viagem dos sonhos, que estávamos planejando há mais de dois anos - lamentou Laura.
Nesta quinta-feira, segundo Leivas, a American Airlines informou que não poderia encaixar todos no voo seguinte, que seria nesta noite, porque estaria lotado. A opção oferecida é no próximo sábado, no entanto, saindo do aeroporto de Guarulhos, em São Paulo.
- Está sendo muito complicado. Seis em um voo, três no outro, chegadas em horários e aeroportos diferentes. E 15 passageiros a companhia disse que não mandaria, queria que fossem de ônibus até São Paulo. Resolvemos pagar as passagens de avião, mais de R$ 2 mil cada bilhete - afirma o sócio da agência.
Questionada por ZH, a American Airlines não deu detalhes sobre o futuro da viagem do grupo gaúcho, mas alega ter dado a assistência necessária aos passageiros.
Leia a íntegra da nota da companhia aérea:
A American Airlines informa que voo AA 203, de ontem (15/7), do Aeroporto Internacional de Porto Alegre (POA) com destino ao Aeroporto Internacional de Miami (MIA) foi cancelado por necessidade de manutenção. Todos os passageiros receberam assistência e foram reacomodados nos próximos voos disponíveis.
A companhia lamenta qualquer inconveniente causado aos passageiros, mas ressalta que a segurança de seus clientes e tripulantes é a sua maior prioridade.
