Desde o dia 14 de agosto de 2017, a prefeitura de Caxias do Sul emitiu 305 notificações à Viação Santa Tereza (Visate) por falhas no serviço de transporte coletivo do município.
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O número, divulgado pela prefeitura nesta terça-feira, corresponde ao período em que as reclamações referentes ao serviço passaram a ser realizadas pelo Alô, Caxias. Até então, os usuários direcionavam as queixas ao serviço de atendimento ao cliente (SAC) da concessionária.
Conforme a Secretaria Municipal de Trânsito, Transportes e Mobilidade (SMTTM), a maior parte dos registros é por omissão de viagem, com 193 notificações. Em seguida, estão os atrasos nos horários, que somam 104 registros. Os demais se referem a outras irregularidades, como o não cumprimento do itinerário.
Durante todo o período, foram 1.020 reclamações de usuários, de acordo com a pasta, que informa que as multas à Visate somam mais de R$ 85 mil.
Denúncias sobre atrasos, voltas incompletas, excesso de passageiros e outros problemas no transporte coletivo podem ser realizadas pelo telefone 156. É necessário informar o nome, número do CPF e informações sobre a linha do ônibus. Também é possível fazer a reclamação pelo site sac.caxias.rs.gov.br.
