Desde o dia 27 de julho, reclamações não estão sendo registradas no Procon de Caxias do Sul, que fica na Rua Visconde de Pelotas, 449, no Centro. A informação repassada pela assessoria de imprensa do órgão é de que o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que funciona via internet, estaria fora do ar em função de problemas em cabos de fibra ótica. A empresa responsável teria dado um prazo de cinco dias para resolver, mas não cumpriu.
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Com isso, não é possível registrar reclamações, nem ter informações sobre as ocorrências computadas anteriormente. Como não há um novo prazo para regularização do sistema, a orientação do Procon é de que o consumidor entre em contato pelo telefone 151 para receber instruções.
O policial rodoviário aposentado Sidnei José Finn, 50 anos, está há três semanas buscando atendimento no órgão. Ele chegou a registrar a reclamação contra um banco no Procon ainda em julho, mas não pode dar andamento no processo porque não sabe se a empresa foi notificada ou respondeu à sua solicitação. Com isso, diz que está sendo prejudicado porque não renovou o seguro do carro e da casa.
– Estou reclamando valores de uma cobrança. Não quero renovar ou buscar outro serviço enquanto não resolver essa pendência. Posso perder mais dinheiro e meu tempo. É um desrespeito ficar tanto tempo sem atendimento. O consumir é lesado e não pode contar com a ajuda de ninguém – reclama.
