Para diminuir o risco de infecção por covid-19 durante a pandemia, a prefeitura de Caxias do Sul suspendeu os atendimentos odontológicos eletivos nas Unidades Básicas de Saúde do município. Consultas de urgência seguem sendo realizadas. Conforme a Secretaria da Saúde, a geração de aerossol que se forma pela saliva dos pacientes em contato com o ar e a água utilizada nos aparelhos durante a consulta pode aumentar o risco de contágio por coronavírus. Segundo a diretora da Política de Saúde Bucal da Secretaria da Saúde, Fabiana Ramos, a principal preocupação se dá com os pacientes assintomáticos de covid-19. Além disso, segundo ela, os microorganismos permanecem em todos os tipos de superfície e podem ficar suspensos no ar por tempo indeterminado.
Em razão da medida, os pacientes que forem às UBSs fora do quadro de urgência serão encaminhados, se necessário, ao Centro de Especialidades Odontológicas (CEO). O Centro está localizado no Centro de Caxias, na Rua Ernesto Alves, 2260, ao lado da UPA Central.
As Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) Central e Zona Norte também oferecem atendimento odontológico em casos de urgência. O horário na UPA Central vai das 6h às 00h e na Zona Norte das 8h às 20h.