A chegada do transporte por aplicativos acelerou a queda no número de passageiros pagantes no transporte público de Caxias do Sul. De 2009 a 2018, a média mensal de usuários pagantes caiu de 3,5 milhões para 2,4 milhões, retração de 30%. Levando em consideração o número total de passageiros transportados por mês (incluindo gratuidades), a queda foi de 4,5 milhões para 3,7 milhões no período, 16% a menos. Os dados foram divulgados pela assessoria da Viação Santa Teresa (Visate) a pedido da reportagem do Pioneiro.
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