No dia 11 de janeiro, consumidores de todo o país foram surpreendidos com a notícia de "inconsistências contábeis" no balanço fiscal de 2022 e anos anteriores da Americanas. A última informação divulgada pela empresa foi de cerca de R$ 43 bilhões em dívidas. Em Caxias do Sul, as duas unidades da Americanas seguem funcionando normalmente.
Na unidade da Praça Dante Alighieri, em Caxias, não há nenhum cartaz ou aviso sobre a dívida da empresa ou o pedido de recuperação judicial. As prateleiras seguem com produtos, desde alimentação até eletrônicos. Na tarde desta sexta-feira (20), o movimento era tranquilo. Poucos consumidores faziam compras na loja, que não oferece promoções fora da normalidade.
De acordo com o coordenador do Procon de Caxias do Sul, Jair Sauza, até o momento, o órgão não recebeu notificações envolvendo as lojas Americanas.
— Neste momento, não há nenhum problema. Temos vários casos de lojas que entraram em recuperação judicial, que é o caso da Americanas, e que as operações continuaram normalmente. Pelo que tenho observado, não há razão para pânico, porém, é sempre importante tomar o devido cuidado — diz Sauza.
Em entrevista ao programa Gaúcha Atualidade, da Rádio Gaúcha, David Guedes, advogado da área de relacionamento do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (IDEC), explica que a recuperação judicial é uma oportunidade para que a empresa tente se restabelecer economicamente e continuar suas atividades.
— O consumidor deve estar atento a todas as etapas da compra e documentá-las. Caso haja algum problema, deve entrar em contato com o Procon ou com a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), pelo site consumidor.gov.br — disse Guedes.
Segundo o coordenado do Procon de Caxias, para o consumidor é indiferente efetuar a compra pelo site ou pela loja física. Nas duas formas, a Americanas é responsável pelo produto que vende e deve respeitar o Código de Defesa do Consumidor.
Para registrar reclamações em Caxias, o telefone é 151 e o e-mail proconcaxias@caxias.rs.gov.br. Quem preferir mandar mensagem, pode enviar WhatsApp para o telefone: (54) 99929-8190.
Na quinta-feira (19), a empresa entrou com pedido de recuperação judicial no Tribunal de Justiça (TJ) do Rio de Janeiro.
