De acordo com o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), órgão responsável pela realização do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), os erros nas notas das provas do exame foram ocasionados por falhas em ao menos duas etapas do processo de produção dos cadernos. As informações são do jornal O Globo, que teve acesso ao documento com os esclarecimentos da gráfica Valid Soluções S.A enviado pelo Inep à Procuradoria Federal dos Direitos do Cidadão (PFDC), órgão do Ministério Público Federal (MPF).
A explicação da empresa informa que o processo prevê uma "verificação redundante" — a segunda conferência da associação da prova com o gabarito — que não funcionou. A falha ocorreu quando o erro na combinação do caderno de provas com o cartão de respostas não foi sinalizado para ser corrigido em outro sistema de verificação, chamado de "célula de reprocesso".
No relatório, assinado pelo superintendente de operações da Valid, Ricardo Mazzei Soldi, a empresa destacou que "por decorrência estas provas não foram encaminhadas à célula de reprocesso para seu respectivo tratamento. A verificação e o tratamento na linha de reprocesso destinavam-se a impedir possível erro de associação, o que pode ter sido afetado pela ausência de desvio após a identificação do desvio. A consequência desta falha não nos permite assegurar a correta associação, o que deveria ser verificado e tratado na linha de reprocesso".
A "instabilidade em um sensor específico de disparo de leituras dos cadernos de prova", verificada "especificamente no segundo dia de aplicação", foi outro ponto sinalizado pela gráfica. Segundo a empresa, a inconstância foi constatada após o Inep acioná-la.
O documento da Valid ainda salientou que "com base nas evidências apresentadas pelo Inep, simulamos o processo e conseguimos reproduzir a situação e consequentemente elaborar ferramenta para pesquisar a base de inscritos suspeitos de inconsistência na associação com o gabarito personalizado".
O Instituto recebeu cerca de 172 mil e-mails de candidatos relatando erros nas notas do Enem. Ao todo, 5.974 participantes foram afetados com as falhas e já tiveram as médias recalculadas. O Inep informou que todas as 3,9 milhões de provas da última edição foram conferidas.
