A temporada de promoções da Black Friday, que ocorrerá em 24 de novembro, exige atenção dos consumidores não só pelo melhor preço, mas também pela segurança das compras online. Especialmente nestas datas, os clientes precisam tomar alguns cuidados para evitar o risco de cair em golpes.
Danilo Barsotti, CTO da idwall, empresa especializada em soluções antifraudes, diz que a “regra de ouro” passa por desconfiar de preços muito distantes da realidade e por verificar a idoneidade dos canais escolhidos para as compras.
Golpes mais comuns na Black Friday
O especialista lista os três tipos de golpes digitais mais comuns nos marketplaces e e-commerces. Veja a seguir:
Phishing
Trata-se de um e-mail ou site falso que se passa por uma empresa idônea para enganar o consumidor. Neste tipo de golpe, os fraudadores costumam anunciar preços que não condizem com a realidade, o que atrai a atenção dos clientes desavisados. Barsotti alerta que é preciso atentar aos detalhes. As pistas sobre as possíveis fraudes podem ser sutis: uma letra duplicada na grafia da URL ou mesmo a ausência do cadeado que indica a certificação digital do site no navegador.
— Normalmente é bem sutil, porque o fraudador tem uma habilidade incrível de copiar. É preciso prestar atenção na sutileza. Erro de português é o mais comum — diz o especialista.
Vendedores falsos
Outra tática bastante comum aplicada em marketplaces é quando o golpista vende um produto que não existe. A fraude é semelhante ao phishing quanto às estratégias de atrair o consumidor pelos preços praticados abaixo do mercado. Aqui, o especialista diz que a palavra-chave é o bom senso: o cliente precisa saber de quem está comprando e se certificar sobre a idoneidade do site ou da rede social que está anunciando o produto, bem como o seu valor real.
Fraude de identidade
Neste tipo de golpe, os fraudadores se passam por outras pessoas para efetuar compras pela internet. Para isso, utilizam dados pessoais e o número do cartão dos consumidores. É preciso atentar aos canais onde os usuários preenchem os seus dados ou fazem upload de documentos. E, da parte das empresas, é preciso investir em ferramentas de segurança e de gestão de riscos digitais.
— É uma fraude cada vez mais comum e que complica tanto a vida do cliente quanto a da empresa do site (para conseguir validar a identidade do comprador).
Cuidados a tomar na hora de comprar
Atenção ao preço:
— Se a promoção for muito boa, desconfie.
Atenção aos detalhes:
- Observar se o site possui certificação digital (cadeado indicado junto ao endereço no navegador).
- Verificar as grafias do site, como letras duplicadas e erros de escrita ou pontuação.
