Com a proximidade da Black Friday, que ocorrerá em 24 de novembro, os consumidores já começam a fazer planos de compra. Mas, para que a oportunidade de aquisição de produtos com desconto não se transforme em frustração, é importante seguir algumas dicas básicas sobre a melhor forma de fechar o negócio. Além de pesquisar os melhores preços, é fundamental se manter atento para evitar o risco de cair em golpe - principalmente quando a transação ocorre pela internet.
Veja, a seguir, algumas das principais dicas para aproveitar a data com segurança.
1. Não deixe de pesquisar preços
- Não se deixe levar pelo primeiro impulso. Antes de confirmar a compra, verifique o valor do produto em mais de uma loja e também pela internet. Há inúmeras possibilidades de fazer comparações virtuais, desde a página do Google até sites mais especializados como Buscapé, Zoom e JáCotei. Basta colocar a descrição da mercadoria desejada e navegar entre as ofertas.
- Também é possível consultar os preços em aplicativos. No Rio Grande do Sul, uma das opções é o Menor Preço Nota Gaúcha, desenvolvido pela Receita Estadual. O app permite pesquisar os preços de um produto usando nome ou código de barras em mais de 300 mil estabelecimentos participantes do programa Nota Fiscal Gaúcha e até filtrar pela menor distância em que pode ser encontrado.
2. Escolha o meio de compra mais indicado para você
- Uma pesquisa realizada pelo site JáCotei em 2020 mostrou que, em média, as ofertas online eram 16% mais baratas do que nas lojas físicas. Mas há outros fatores que devem ser levados em consideração ao se decidir por uma compra virtual ou presencial: pela internet, pode incidir cobrança de frete capaz de deixar o preço menos atrativo. Além disso, o prazo para entrega pode se estender. Quem prefere observar diretamente a mercadoria e quer sair com ela da loja também pode preferir uma compra no estabelecimento.
- Outra possibilidade é comprar pela internet e retirar na loja, o que garante preço online mas elimina o valor de frete, garante maior autonomia de horários para pegar o produto e pode reduzir o tempo de entrega.
3. Compra à vista ou parcelada?
- Outra etapa fundamental da compra é decidir se ela será feita à vista ou a prazo. Vale mais a pena comprar à vista se você já tiver todo o dinheiro necessário e a loja oferecer um bom desconto para o pagamento imediato. Se você estiver com o orçamento apertado ou o parcelamento não tiver incidência de juros, pode ser mais vantajoso optar pelo crédito.
4. Preste atenção às políticas de trocas
- Ao fazer a compra, preste atenção nas condições de troca e de garantia oferecidas pela loja. O Procon-RS lembra que o vendedor não é obrigado a trocar produtos em casos como itens que não serviram, por exemplo. No entanto, nas compras pela internet, o Código de Defesa do Consumidor garante um período de até sete dias para trocas ou devolução a contar da data de recebimento, com retorno do valor.
5. Segurança é fundamental
- Antes de tudo, pesquise a reputação do site ou da loja nas redes sociais ou em canais como o Reclame Aqui. Outra dica do Procon-RS é buscar os dados das empresas, como o CPF ou CNPJ do vendedor. Nos sites, essas informações costumam estar no rodapé da página.
- Verifique se o site oferece variadas opções de contato com a loja. Quanto mais facilmente localizar telefones, endereços e e-mail para entrar em contato com prestador do serviço, tirar dúvidas ou encaminhar problemas, mais confiável o site é, conforme manual elaborado pelo Serasa. Alguns sites oferecem chat online para conversar em tempo real.
- Confira se o endereço do site começa com "https" (forma de conexão mais segura, com criptografia dos dados enviados), em vez de "http" (forma de conexão menos segura).
- Desconfie de promoções que apresentam preços muito abaixo da média de mercado. Se uma mercadoria que normalmente custa R$ 2 mil é oferecida a R$ 500, por exemplo, redobre a a atenção para não cair em golpe.
- Para evitar ser enganado por falsas promoções que aumentam o preço artificialmente para depois simular um bom desconto, procure acompanhar com antecedência o valor do item que você quer comprar para confirmar se, na data, de fato ficará mais em conta.
- Utilize dispositivos seguros, com antivírus atualizado, e evite celulares ou computadores públicos ou de terceiros para efetuar as compras, para evitar que os seus dados fiquem salvos.
- O Serasa orienta a guardar todos os comprovantes das compras. Imprima ou salve no computador as telas que indicam que a compra foi realizada, anote códigos de confirmação e guarde e-mails que chegam com os dados da transação para confirmar as informações do pedido, rastrear a compra e acionar garantias ou devoluções, por exemplo.
