Repórteres da Rádio Gaúcha se passaram por turistas para testar os principais serviços que serão oferecidos aos estrangeiros durante a Copa do Mundo em Porto Alegre. Veja as impressões de Voltaire Santos sobre o atendimento em espanhol nos museus Capital:
Escolhi a sexta-feira para realizar o teste em espanhol dos museus em Porto Alegre. Afinal é na sexta que diversas peças, shows,exposições e oficinas culturais lotam na Capital Gaúcha. Convidei dois argentinos para frequentar os museus e casas culturais. Meus parceiros de missão foram os argentinos Gonzalo Palanco e Ernesto Sorín. Tudo isso, para mostrar com total exatidão e transparência o atendimento que será oferecido aos turistas argentinos nos jogos da Copa. O primeiro local escolhido por nós é a Casa de Cultura Mario Quintana, na Rua da Praia, 736, no Centro da Capital.
Casa de Cultura Mario Quintana
Já sabemos, conforme dados da Fifa, que a língua dos estrangeiros em Porto Alegre será o espanhol, pelo fato de que 18 mil argentinos já compraram ingressos para assistir ao jogo entre Argentina e Nigéria no estádio Beira-Rio, no dia 25 de junho.
Decidimos que o melhor seria começar por um local que possa oferecer dezenas de atividades culturais de lazer como teatro, cinema, música, literatura, oficinas, exposições, seminários e danças. Logo, a Casa de Cultura Mario Quintana foi a primeira escolhida.
Na primeira etapa do teste já levamos um grande susto. Fomos até o estúdio de gravações da Rádio Gaúcha e ligamos para a atendente da Casa de Cultura Mario Quintana. O argentino Gonzalo Palanco se identificou como turista e perguntou quais são as atrações do local na semana do jogo da seleção argentina. Para a nossa surpresa, a profissional responsável pelo setor de atendimento ao turista sequer sabia falar o espanhol básico. E palavras simples como os dias da semana em espanhol foram suficientes para deixar o diálogo impossível de se entender.
Ao citar os dias "Lunes, Martes, Miércoles, Jueves e Viernes", a atendente disse que não havia ninguém na casa que poderia passar informações em espanhol e desligou em nossa cara. Logo, percebemos que o turista argentino desistiria de conhecer o local se buscasse informações por telefone.
Resolvemos então partir para a segunda etapa do teste e fomos até lá com o argentino Ernesto Sorín. Ao chegar na Casa de Cultura Mario Quintana o susto virou decepção. Não havia sequer um profissional que falasse em espanhol no local. E o pior: não havia nenhum guia em espanhol e a organização da casa também não tinha a programação dos eventos no período dos jogos da Copa.
No tradicional café do último andar também não tinha um cardápio em outro idioma. Ernesto Sorín se sentiu perdido, já que grande parte dos atrativos da casa não disponibilizava uma programação bilíngue. Ou seja, os filmes do cinema serão vistos pelos argentinos em português, as exposições não possuem tradutores e também não há a presença de um guia que entenda o espanhol e que oriente o turista argentino dentro do Complexo Cultural no Centro da Capital.
O argentino Ernesto Sorín sentiu o coração da cidade de Porto Alegre parar ao constatar a falta de material em espanhol. Saiu de lá confuso. Nosso único contato em espanhol durante a tarde foi com estudantes da UFRGS que circulavam pelo local e que tentaram explicar o funcionamento das atrações da casa. Em resumo, Casa de Cultura Mario Quintana tornou-se um labirinto cultural para os argentinos sem um mapa ou guia em espanhol. Também não conseguimos nenhum informativo em espanhol. Logo, os argentinos reprovaram o local. Esperamos que melhore na Copa.
Descobrimos pelas placas em português que o espaço fica aberto das 9h às 22h com programação diversificada. A Casa de Cultura só fecha na segunda pela manhã, e o cinema funciona de terça a domingo.
Serviço:
O espaço fica aberto das 9h às 22h com programação diversificada. A Casa de Cultura só fecha na segunda pela manhã, e o cinema funciona de terça a domingo.
Rua dos Andradas, 736 - Centro, Porto Alegre - RS, 90020-003
(51) 3221-7147
Fundação Iberê Camargo
O segundo lugar testado pela reportagem da Gaúcha com os argentinos Gonzalo Palanco e Ernesto Sorín foi na Fundação Iberê Camargo, na Avenida Padre Cacique, 2000, em Porto Alegre. Escolhemos a tarde de terça-feira. Ainda assustados com a experiência que tivemos na Casa de Cultura Mario Quintana fui jcom Ernesto Sorín até a zona sul de Porto Alegre.
Mas antes, eu e o argentino Gonzalo Palanco realizamos o teste em espanhol no atendimento por telefone, e ficamos positivamente surpreendidos. Apesar do atendente não dominar completamente o idioma, percebemos que o profissional busca na internet as informações e consegue passar em espanhol os detalhes da programação da Fundação.
Ao chegar até o local, eu e Ernesto Sorín constatamos que todas as atividades possuem mediadores em espanhol e informação bilíngue nas obras. Testamos as exposições, seminários, encontros com artistas e curadores, cursos e oficinas e saímos de lá extremamente satisfeitos com o atendimento.
Há uma clara preocupação com o turista e o argentino pode ter um grande atrativo cultural bem próximo do estádio Beira-Rio onde a Argentina vai enfrentar a Nigéria no dia 25.06. E o melhor é que já existe uma programação definida para os dias da Copa em Porto Alegre. O teste foi aprovado pelos argentinos.
Serviço:
A Fundação Iberê Camargo atende de terça-feira a domingos das 12h às 19h; quinta-feira das 12h às 21h; e fecha na segunda. Lembrando que a entrada é gratuita. A Fundação Iberê Camargo fica na Av Padre Cacique, 2000, em Porto Alegre
Museu de Arte do Rio Grande do Sul Ado Malagoli - Margs
O terceiro teste realizado com os argentinos Gonzalo Palanco e Ernesto Sorín foi no Museu de Arte do Rio Grande do Sul Ado Malagoli. Mais uma vez começamos testando a atendente pelo telefone. O argentino Gonzalo se identificou como turista e perguntou, em espanhol, quais são as atrações do local na semana do jogo da seleção argentina e para a nossa decepção a responsável pelo setor de comunicação com os turistas não entende o idioma.
A atendente então pediu para aguardarmos do outro da linha porque ela iria procurar algum profissional que pudesse passar as informações em espanhol. Após esperarmos quase dez minutos no telefone, uma outra atendente tenta passar as informações em espanhol, mas percebemos que ela também não sabe dizer os dias em espanhol, o que prejudica a comunicação com os turistas argentinos.
Depois do teste feito pelo telefone, Ernesto Sorín e eu fomos até o museu conferir a situação de perto. Constatamos que a situação não é tão desesperadora como parecia, há profissionais que falam em espanhol, no entanto, grande parte das obras não apresenta informações nos demais idiomas, apenas em português. Também não há um calendário organizado para o mês da Copa no Museu. E não encontramos nenhum guia que prestasse as informações em espanhol.
Serviço:
A visitação no Museu de Arte do Rio Grande do Sul Ado Malagoli é de terças a domingos, das 10h às 19h, com entrada franca. O endereço é Praça da Alfândega, s/n° - Centro; fone (51) 3227-2311 - museu@margs.rs.gov.br
